PORCALLCENTER
O total de ligações recebidas de todos os telefones disponíveis foi de 1.506.562 ligações. A verba arrecadada foi de R$ 10.756.368,00 milhões, assim a instituição irá otimizar o atendimento em suas cinco unidadess
Teleton fecha balanço da arrecadação da campanha de 2001 Read More »
A central, que foi inaugurada dia 3 de outubro com o objetivo de integrar em um sistema único todos os meios de contato dos usuários com a instituição de saúde, atende agora pelo número (11) 3147-9090
Hospital 9 de Julho muda telefone da central de atendimento Read More »
Neste novo mundo empresarial, enquanto os ciclos de vida dos produtos e dos negócios estão sendo reduzidos, a flexibilidade torna-se uma condição essencial para o sucesso. Tanto quanto o fato de ter uma equipe com gente inteligente e criativa, capacitada a entender o que o cliente quer mas não consegue expressar
A capacidade renovadora de uma equipe Read More »
O curso tem como objetivo capacitar o aluno em implementação e desenvolvimento de conteúdo multimídia para ser aplicado à internet. É direcionado a pessoas interessadas em aprofundar conhecimentos em recursos de som, vídeo e sites interativos com recursos multimídia
Rafron ministra Multimídia na Web como curso de atualização Read More »
A parceria vai permitir que a STT aumente a oferta de produtos e soluções world-class, oferecendo aos clientes gama de produtos completa que permite a transformação de um call center em contact center
STT firma parceria com Brio Software para expansão de negócios Read More »
O CS Call Center é um software inteligente de gerenciamento de informações, baseado em regras de negócio e aplicado a canais de relacionamento. Personaliza de forma on-line a oferta de produtos e serviços apresentados na tela do operador
Solução U.Near identifica oportunidades de vendas Read More »
Com serviço de call center, a empresa vai tirar as dúvidas dos pacientes e promover a divulgação do sistema Web-lis, um programa que possibilita a consulta ao prontuário de cada cliente, via internet e em tempo real
Sistema Web-lis disponibiliza resultado de exame via internet Read More »
Esa solução permite ao atendente da TVA acessar, via intranet, o cadastro do cliente simultaneamente à ligação: dados pessoais e de assinatura, perfil de consumo e uma visão da household, ou seja, informações de todos os integrantes da família
TVA Web unifica bancos de dados para apoiar call center Read More »
O crescimento de consultas ao UseCheque mostra a importância do Movimento de Apoio ao Consumidor, aberto ao público em geral, por intermédio do SOS Cheques e Documentos – acionado pelo telefone 0800-11-1522
Movimento de Apoio ao Consumidor fortalece UseCheque Read More »
O velho paradigma mecanicista valorizou o nosso hemisfério cerebral esquerdo, que é o lado lógico, racional e quantitativo. Hoje, precisamos do paradigma holístico da parceria, que busca a integração dos dois hemisférios cerebrais, onde a qualidade, a intuição e os sentimentos estão lado a lado no racional
Novos caminhos para a gestão de pessoas Read More »
O executivo ingressa em novo projeto de contact center – uma empresa que ainda tem seu nome sob sigilo e terá lançamento oficial em fevereiro
Wellington Longo dirige nova empresa de contact center Read More »
O Infomailer ASP é uma ferramenta que permite gerenciar a comunicação pró-ativa e pesquisas com clientes, funcionários, fornecedores e parceiros, além de possibilitar o agendamento de envio dos e-mails
Webcom apresenta solução de email-marketing Read More »
Com investimento de US$ 2 milhões, a empresa está desenvolvendo o Webway Personal Voice, um modelo de portal de voz que permite aos usuários de micro Itautec acessarem seus e-mails, compromissos e contatos através de qualquer telefone, lugar e horário por comando de voz
Itautec investe em tecnologia de reconhecimento de voz Read More »
Ao considerar o mercado de call center promissor, a empresa tem a perspectiva de crescer 23% no próximo ano. Assim, investe em um Centro de Relacionamento com o Cliente e expande suas áreas de CRM com a abertura da MRM Marketing de Relacionamento
TMKT-MRM investe R$ 2,6 milhões em tecnologia e treinamento Read More »
Ana Elisa Moreira Ferreira, diretora da Univoz
Com um volume de 300 milhões de transações eletrônicas por ano, o grupo que reúne a Credicard (empresa emissora de cartões de crédito), a Orbitall (processadora de cartões) e a Redecard (captura e o transporte de dados) é um dos maiores consumidores de serviços de telecomunicações
Embratel fornece serviços à Credicard, Redecard e Orbitall Read More »
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