PORCALLCENTER
A Impacta Pesquisas de Mercado realizou a Pesquisa Profissional de TI que serve de base para a empresa ampliar a qualidade de seu atendimento em treinamentos de informática, telecomunicações e internet
Pesquisa revela perfil de profissional de TI Read More »
A Agência inaugurou o Espaço General Alencastro, em Brasília. Na cerimônia houve ainda a inauguração da Sala do Cidadão – espaço dotado de instalações e equipamentos que, interconectados à internet, estão à disposição de qualquer pessoa para realizar pesquisas e consultas
Anatel inaugura Sala do Cidadão no Distrito Federal Read More »
Antes no cargo de vice-presidente, o executivo agora vai assumir o posto deixado por Luiz Meisler, que acumulava as funções de presidente no Brasil e vice-presidente sênior para América Latina
Oracle nomeia Sérgio Rodrigues presidente de operações no Brasil Read More »
O livro “Poder da voz e da fala no Telemarketing, o treinamento vocal para teleoperadores” é o resultado de uma pesquisa e da atuação da autora no treinamento de voz e fala de teleoperadores
Livro orienta teleoperador no uso de recursos vocais Read More »
A empresa inclui no software PowerPath o dispositivo automático de fail-over para proteção contra falhas no caminho em ambientes de armazenamento em rede (SAN), do servidor ao switch
EMC otimiza administração de informação com PowerPath Read More »
O mercado começa a viver um novo movimento. A anunciada saída do executivo Wellington Longo da CSU Telesystem para um projeto próprio, apoiado em algumas parcerias e investidores, é mais um bom exemplo. As empresas de callcenter estão passando a colocar em prática o conceito de contact center
Uma nova empresa de contact center Read More »
A Telefônica São Paulo inaugurou a sede da Vice-Presidência Comercial Empresas. O edifício Millennium foi projetado para a interação entre a operadora e os clientes. No Espaço Millenium para Empresas são apresentados produtos, serviços e oportunidades para o segmento corporativo
Telefônica inaugura sede para atendimento corporativo Read More »
Apesar de toda evolução que a tecnologia traz para os processos de trabalho, pouca preocupação houve, no decorrer deste último século, com o principal ativo das organizações, o ativo humano, aquele que empresta vida aos demais ativos de uma empresa
Check-up profissional, pense ou repense sua carreira Read More »
O total de ligações recebidas de todos os telefones disponíveis foi de 1.506.562 ligações. A verba arrecadada foi de R$ 10.756.368,00 milhões, assim a instituição irá otimizar o atendimento em suas cinco unidadess
Teleton fecha balanço da arrecadação da campanha de 2001 Read More »
A central, que foi inaugurada dia 3 de outubro com o objetivo de integrar em um sistema único todos os meios de contato dos usuários com a instituição de saúde, atende agora pelo número (11) 3147-9090
Hospital 9 de Julho muda telefone da central de atendimento Read More »
Neste novo mundo empresarial, enquanto os ciclos de vida dos produtos e dos negócios estão sendo reduzidos, a flexibilidade torna-se uma condição essencial para o sucesso. Tanto quanto o fato de ter uma equipe com gente inteligente e criativa, capacitada a entender o que o cliente quer mas não consegue expressar
A capacidade renovadora de uma equipe Read More »
O curso tem como objetivo capacitar o aluno em implementação e desenvolvimento de conteúdo multimídia para ser aplicado à internet. É direcionado a pessoas interessadas em aprofundar conhecimentos em recursos de som, vídeo e sites interativos com recursos multimídia
Rafron ministra Multimídia na Web como curso de atualização Read More »
A parceria vai permitir que a STT aumente a oferta de produtos e soluções world-class, oferecendo aos clientes gama de produtos completa que permite a transformação de um call center em contact center
STT firma parceria com Brio Software para expansão de negócios Read More »
O CS Call Center é um software inteligente de gerenciamento de informações, baseado em regras de negócio e aplicado a canais de relacionamento. Personaliza de forma on-line a oferta de produtos e serviços apresentados na tela do operador
Solução U.Near identifica oportunidades de vendas Read More »
Com serviço de call center, a empresa vai tirar as dúvidas dos pacientes e promover a divulgação do sistema Web-lis, um programa que possibilita a consulta ao prontuário de cada cliente, via internet e em tempo real
Sistema Web-lis disponibiliza resultado de exame via internet Read More »
Esa solução permite ao atendente da TVA acessar, via intranet, o cadastro do cliente simultaneamente à ligação: dados pessoais e de assinatura, perfil de consumo e uma visão da household, ou seja, informações de todos os integrantes da família
TVA Web unifica bancos de dados para apoiar call center Read More »
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