PORCALLCENTER
O executivo, que saiu da CSU TeleSystems, em setembro do ano passado, confirmou hoje com exclusividade para o Callcenter.inf.br sua participação como diretor executivo em nova empresa de contact center
Empresa de Wellington Longo inicia operação em fevereiro Read More »
No endereço www.telexpo.com.br, visitantes e empresas expositoras poderão realizar consultas, obter informações gerais e se pré-credenciar para o evento de telecomunicações que se realizará de 19 a 22 de março, em São Paulo, no Expo Center Norte
Site dispõe serviços e informações sobre Telexpo 2002 Read More »
O objetivo é dedicar linha única de acesso ao suporte, de modo que agilize consultas. Exclusivo para clientes cadastrados, o serviço permite abrir ocorrências e atualizar produtos, dados cadastrais e registro de suporte eletrônico
Sybase oferece serviço de suporte eletrônico pelo 0800 Read More »
O curso, que se realizará dia 05 de fevereiro, em São Paulo, tem como foco principal a revisão das métricas mais adequadas a serem utilizadas em um call center, e como melhorar os níveis de serviço e ainda reduzir custos
CYF realiza curso sobre Métricas para Call Center Read More »
Da idéia de iniciar um trabalho de telemarketing ativo para vendas de produto, surgiu a Criativa, instalada no Rio de Janeiro, com 50 PAs. Em busca de novos negócios, a empresa se fixou em Brasília, Cuiabá, Ceará e São Paulo, e já opera com 1.200 PAs
Criativa: projeto concretizado em cinco sites Read More »
O executivo, com experiência no setor de telecomunicações e provedoras de serviços, tem o objetivo de manter a qualidade dos serviços da empresa para o mercado corporativo
Roberto Medeiros assume a presidência da Telefônica Empresas Read More »
A ferramenta aloca recursos do PABX dentro do desktop e implementa serviços de atendimento automatizados do call center. Possui browser com interface em Windows e plataforma aberta, que atua de forma independente ou integrada com CRM e outras aplicações
Solução CTAgent da Teclan centraliza funções no call center Read More »
A performance da área de CRM deve-se ao empenho da empresa nos programas de treinamentos e projeto que visa a parceria com players do mercado de fornecedores de software CRM
CRM amplia em 20% as vendas da Damovo Read More »
Conquistar um novo cliente custa de 8 a 10 vezes mais que manter um cliente que esteja dentro da empresa. Isso nos leva à seguinte conclusão: conquistar é mais caro e manter é mais difícil. Difícil porque temos que mudar as atitudes das pessoas.
Seus bons clientes ainda estão dentro de casa Read More »
O Web Office Next Generation otimiza os processos cotidianos das empresas
Site X desenvolve nova geração de portal corporativo Read More »
Empresa realiza workshop com o objetivo de treinar sua equipe de vendas para o produto Solidus eCareT, solução para contact center. O evento aborda o aspecto mercadológico dos contact centers e enfoca as características técnicas das soluções
Damovo capacita força de venda para contact center Read More »
A obra escrita por Alberto Centurião destaca a importância do telefone como gerador de negócios e oferece informações técnicas para quem pretende instalar e gerir um serviço de atendimento a clientes
“Call Center ao alcance de todos” tem distribuição gratuita Read More »
Este foi o nome que o articulista encontrou para descrever empresas que confundem relacionamento e atendimento a clientes com investimentos em call center e sistemas de CRM. Nestas empresas, o cliente fala com um monte de gente diferente e incrementa sua coleção de dissabores
Pequeno glossário de uma empresa sem rosto Read More »
Visão e Ação Estratégica, desenvolvido por Francisco Gomes de Matos e Idalberto Chiavenato, reúne uma série de informações retiradas de workshops. O tema é voltado para empresários e propõe a reflexão sobre a liderança
Workshops resultam em livro sobre estratégias de negócios Read More »
Desenvolvido e implementado pela HP Brasil, o SAN consiste em uma central que atende sugestões, dúvidas, problemas e solicitações de novos projetos. O departamento trabalha de forma estratégica, desenvolvendo projetos que agilizem as atividades internas e os processos da companhia
GVT avalia performance do Serviço de Atendimento ao Negócio Read More »
A empresa, fornecedora de soluções integradas de dados, mobilidade e voz, está com a nova sede da matriz e filial de São Paulo localizado na Alameda Santos
Damovo muda de endereço e tem novos números de SAC e PABX Read More »
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