PORCALLCENTER
A empresa de consultoria e treinamento realizará, dia 23 de janeiro, em São Paulo, o curso Qualidade de Atendimento, que busca habilitar profissionais no uso de ferramentas eficientes, garantindo qualidade no relacionamento com o cliente
Integração ensina como dar qualidade ao atendimento Read More »
Especializada no fornecimento de sistemas de informação para assistência à saúde, a IBA considera a Borland a prioncipal fornecedora de teconologia para o desenvolvimento e distribuição de aplicações de softwae IBA
Borland fornece soluções para atendimento aos clientes da IBA Read More »
Não é preciso investimentos milionários em tecnologia para se realizar um bom atendimento ao cliente, e sim o uso integrado de todas as plataformas “embaixo” de uma mesma tecnologia capaz de distribuir e tratar cada chamada independente de sua origem, sem dispensar a qualidade, controle e rapidez
Como melhorar o atendimento e o relacionamento com o cliente Read More »
A meta é realizar atendimento com custo menor e mais qualidade no estado do Rio de Janeiro. Outro desafio é unificar os call centers da distribuidora no País e na América Latina por meio da Embratel ao longo de 2002
Embratel fecha contrato com Cerj para prestar serviço 0800 Read More »
No dia 29 de janeiro, em São Paulo, a empresa ministrará o curso destinado a profissionais que utilizam o telefone para realizar vendas. O objetivo é apresentar técnicas para tornar eficiente e produtivo o processo de venda ativa
Reisner aplica curso para televendas ativas Read More »
Em 2002 o Instituto fará projetos junto a Coordenadoria de Recursos Humanos, que prevê o treinamento de todos os funcionários do IPT para a melhoria dos serviços metodológicos e de recepção
IPT evolui padrão de atendimento com o SAC Read More »
A solução conjunta de comunicação integrada combina a plataforma unificada de comunicações da Mediagate, iPost, com a Critical Path(tm) Communication Platform para rotear, armazenar e fornecer acesso a mensagens de voz, de texto e multimídia a partir de uma única caixa de entrada
Critical Path e Mediagate fornecem solução integrada de comunicação Read More »
Oscar Gomez – diretor para América Latina da Witness
O SBT, em parceria com o Consórcio Nacional PanAmericano e a PanAmericana de Seguros, investe no mercado habitacional e lança o plano de consórcio Minha Casa. A comercialização do plano será realizada por um call center com capacidade para atender cerca de nove mil ligações por dia
Grupo SS amplia call center para vender consórcio habitacional Read More »
O objetivo é avaliar o esforço das empresas para diminuir a rotatividade e o absenteísmo dos operadores e aumentar a motivação individual de seus recursos humanos. Os participantes receberão os resultados completos por e-mail, a partir de 15 de março
Reisner promove pesquisa sobre retenção de talentos humanos Read More »
O projeto de assessoria e consultoria fonoaudiológica, que busca evitar complicações relacionadas à voz e dar orientação quanto ao uso da linguagem, resultou na efetividade das avaliações individuais dos operadores, minimizando as licenças causadas por disfonias
Sky implanta projeto de prevenção de voz em seu call center Read More »
Sinuê J. Bonnard tem o desafio de se relacionar com os fornecedores internacionais, executivos de telecom e empresas de TI, fortalecendo o posicionamento da empresa no mercado
STT Telecom contrata executivo para gerência comercial Read More »
Prezados amigos, estaremos em férias coletivas entre os dias 22 de dezembro de 2001 e 2 de janeiro de 2002 para as comemorações natalinas e de entrada do ano cristão de 2002.
Boas Festas e um excelente 2002 Read More »
A Impacta Pesquisas de Mercado realizou a Pesquisa Profissional de TI que serve de base para a empresa ampliar a qualidade de seu atendimento em treinamentos de informática, telecomunicações e internet
Pesquisa revela perfil de profissional de TI Read More »
A Agência inaugurou o Espaço General Alencastro, em Brasília. Na cerimônia houve ainda a inauguração da Sala do Cidadão – espaço dotado de instalações e equipamentos que, interconectados à internet, estão à disposição de qualquer pessoa para realizar pesquisas e consultas
Anatel inaugura Sala do Cidadão no Distrito Federal Read More »
Antes no cargo de vice-presidente, o executivo agora vai assumir o posto deixado por Luiz Meisler, que acumulava as funções de presidente no Brasil e vice-presidente sênior para América Latina
Oracle nomeia Sérgio Rodrigues presidente de operações no Brasil Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
