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A Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel recebeu o IV Prêmio Automação, na categoria grupo de trabalho do setor de Telecomunicações, numa realização da Associação Brasileira de Automação. O prêmio reconhece a excelência na prestação de serviços na área de automação
Anatel é a ganhadora do IV Prêmio Automação da EAN Brasil Read More »
O Seminário ASP – CRM e Terceirização, que será realizado dia 5 de dezembro em São Paulo, vai tratar sobre o atual cenário do atendimento ao cliente, o CRM analítico e operacional, terceirização e ASP, e como saber se é necessário redesenhar ou integrar novas tecnologias ao contact center
Happy Few discute tendências do mercado de contact center Read More »
O acordo possibilitará a Eletronet antecipar a implantação do trecho de sua rede que atende Campinas e Santos. Por sua vez, a Vésper terá capacidade de transmissão de dados e voz entre Campinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e São Paulo, cidades que concentram o mercado de telecomunicações na sua área de atuação
Vésper e Eletronet firmam parceria para expandir suas redes Read More »
O CRM Day, que acontecerá dia 28 de novembro no Rio de Janeiro, tem como objetivo mostrar o verdadeiro significado e importância do gerenciamento das relações com o cliente no atual mercado competitivo, bem como apresentar cases importantes sobre o tema
FGV e U-NEAR desmistificam o conceito de CRM Read More »
Pelo acordo, que tem validade para todo o País, as empresas passarão a contar com uma solução de banco de dados na modalidade de serviço acordado, diminuindo o tempo de implantação de projetos e eliminando despesas com a manutenção de upgrades de novas versões de software
Parceria entre Oracle e Tnext irá prover solução de banco de dados Read More »
Existem no Brasil cerca de 3,5 milhões de empresas, das quais 98% são de micro e pequeno porte. Para atender a este mercado, a Siemens está disponibilizando a solução de VoDSL, com transmissão de voz e dados sobre uma única infra-estrutura baseada no produto XpressLink
Siemens apresenta solução para pequenas e médias empresas Read More »
A empresa possui, no Rio de Janeiro, um centro de condicionamento físico – a FIT 21- com capacidade para até quatrocentas pessoas. A academia dispõe de equipamentos para a prática de musculação, exercícios localizados e alongamento
Embratel investe na qualidade de vida de seus empregados Read More »
A solução baseada nas plataformas Solidus eCare e CSI será apresentada no XI Workshop ANAPP – Associação Nacional da Previdência Privada, dia 22 de novembro em São Paulo, e possibilita agregar recursos ao call center das empresas, oferecendo uma variedade de canais de comunicação
Damovo demonstra solução de CRM no workshop da ANAPP Read More »
Realizada por tempo limitado, a campanha da Genesys permite aos gestores de centrais de atendimento evoluírem suas soluções de gerência de pessoal, dispondo de vantagens como aderência em tempo real, ajuste/normalização automático do forecast, visualização gráfica e instantânea
Genesys desenvolve campanha com Siemens para usuários de workforce Read More »
O SoundPoint IP 400 possui características como uma tela digital, 13 teclas com funções específicas e quatro teclas sensíveis ao contexto, e portas Ethernet de entrada e saída permitindo que o mesmo cabo de comunicação sirva como fonte de energia
Polycom e Altigen lançam dispositivo de integração para telefonia Read More »
As instituições irão promover, nos dias 27 e 28 de novembro em São Paulo, o “Call Center & CRM”. O evento é composto por exposição, seminário com palestras temáticas, painéis e estudos de casos de sucesso de fornecedores e usuários de tecnologia
Ideti e Sucesu realizam o Call Center & CRM Read More »
O pulso Single SignOn é uma solução para atuar na área de segurança e programação para internet. O aplicativo oferece, a um site ou portal totalmente HTML, funcionalidades que permitem ao usuário apresentar suas credenciais uma só vez para navegar pelo site principal e por todos os links integrados ao sistema
Pulso Tecnologia apresenta solução para internet Read More »
Francisco Calmon Gama é o novo diretor da área de Telco Solutions da Logica Sul America, empresa inglesa de soluções de TI para companhias de telefonia, energia e finanças. O objetivo do executivo será desenvolver a área que abrange as soluções de billing (tarifação), aprovisionamento e interconexão
Logica contrata diretor para área de Telco Solutions Read More »
O roteador SmartEdge 800 incorpora arquitetura de hardware e software de próxima geração otimizados para conectar o usuário à rede. O produto foi desenvolvido com foco na disponibilidade, escalabilidade e suporte para novos protocolos
Redback lança solução de roteamento para serviços IP Read More »
O curso, que será realizado de 26 a 30 de novembro em São Paulo, tem como objetivo aprimorar a metodologia de telemarketing por meio de exercícios e simulações
ABT realiza 34º edição do curso de formação de operadores Read More »
UPS do Brasil & Cia, SKF do Brasil, Federal Express, Tess, Hertz, Submarino.com e Lloyds TSB Bank PLC. Estes são os vencedores brasileiros do CRM Grand Prix 2001, que neste ano foi dividido em três categorias: Call, E-mail e Multimedia
CRM Grand Prix 2001 já tem os vencedores brasileiros Read More »
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