Callcenter

22/08/01 – 09:48 – Há um ano no segmento de contact center, a empresa chega a 940 posições de atendimento e 1500 colaboradores. Para este crescimento a empresa investiu em infra-estrutura tecnológica entre elas o distribuidor automático de chamadas, CTI, CRM e recursos humanos

21/08/01 – 10:05 – O objetivo deste novo serviço é desafogar a Central de Teleatendimento da Aneel que recebeu, entre os dias 1º de maio a 12 de agosto, 270 mil ligações sobre redução de consumo. O número corresponde a 55,5% das 486 mil ligações registradas no período

21/08/01 – 10:05 – O objetivo deste novo serviço é desafogar a Central de Teleatendimento da Aneel que recebeu, entre os dias 1º de maio a 12 de agosto, 270 mil ligações sobre redução de consumo. O número corresponde a 55,5% das 486 mil ligações registradas no período

21/08/01 – 10:05 – O objetivo deste novo serviço é desafogar a Central de Teleatendimento da Aneel que recebeu, entre os dias 1º de maio a 12 de agosto, 270 mil ligações sobre redução de consumo. O número corresponde a 55,5% das 486 mil ligações registradas no período

20/08/01 – 09:41 – Desenvolvido pela unidade de negócios Vésper Business o produto oferece às empresas a possibilidade de planejar seus gastos com ligações telefônicas e economizar até 20%

17/08/01 – 16:47 – O processo de licitação, que começou no início deste ano, foi disputado pelas operadoras Atento, ACS, CSU, Telematic e, por último Teletech. O resultado dessa disputa foi que a Teletech Brasil conseguiu levar a conta. Segundo a Anatel a decisão que foi promulgada no dia 10 de agosto, no Diário Oficial, é definitiva

17/08/01 – 13:24 – Após a reformulação da comunicação visual e conteúdo, a navegação pelo site ficou mais fácil. Um dos serviços é o chat on-line, no qual um atendente está à disposição 24 horas por dia para tirar dúvidas e direcionar a navegação

16/08/01 – 11:05 – As empresas terão centrais de atendimento, no Rio de Janeiro, Minas Gerais e Ceará para atender a ligações do público que doará acima de R$ 30,00. Doações abaixo desse valor estão sendo atendidas automaticamente

16/08/01 – 10:02 – Embora as atividades mais conhecidas de um call center sejam as ações de telemarketing ativo e receptivo, a Contractors desenvolve geração de leads, banco de dados de marketing, eventos, entre outros serviços. Estes serviços são empregados no atendimento ao cliente da Computer Associates

15/08/01 – 15:34 – A empresa reafirma sua posição no mercado de outsourcing de atendimento a clientes. Inicialmente operando com 55 posições de atendimento e 110 operadores, a operadora investiu R$ 2 milhões em recursos próprios para ampliar sua capacidade de atendimento

15/08/01 – 12:26 – A estratégia da Rossi era modernizar a área de atendimento a clientes, além de unificar as centrais de atendimento, que antes eram regionalizadas. Assim, a empresa terceirizou as operações do call center para a Sercom

14/08/01 – 11:11 – A operadora exclusiva para atendimento aos usuários da Embratel, BrasilCenter, recebe a certificação ISO 9002 para o site do Rio de Janeiro. A operadora, que mantém cinco sites em diferentes estados do País, se prepara para receber mais um certificado desta vez em Vila Velha

15/08/01 – 09:19 – A Agência quer estabelecer nova forma de acesso às redes de dados, na qual se enquadraria a Internet. Também deverá ser verificada a implantação de um destes modelos para separar a transmissão de voz e dados

13/08/01 – 17:22 – A empresa preparou-se para receber até dois milhões de ligações. A capacidade de atendimento simultâneo chega a seis mil linhas. Os organizadores estimam em 1,5 milhão o total de chamadas realizadas em todo o Brasil ao longo da campanha

13/08/01 – 16:30 – Com a nova central, a empresa amplia em 35% sua oferta de pontos de atendimento, passando das atuais 520 para 700 PAs. No total, a empresa passa a contar com 1.200 PAs no Brasil, o que representa 18% de aumento

13/08/01 – 12:37 – A operadora, que atua em Londrina e Curitiba se prepara para iniciar atividades na capital paulista. O crescimento verificado nos últimos meses incentivou a empresa a ampliar sua atuação para outras regiões