Callcenter

30/07/01 – 12:58 – Com a chegada de novas tecnologias, como a de reconhecimento de voz, a empresa aposta na substituição parcial do parque instalado (são 70 mil no Brasil) e em novas aplicações. Em visita ao País, o VP mundial de vendas anunciou a ampliação do escritório local e seu posicionamento como pólo para a América do Sul

27/07/01 – 11:21 – O departamento dedicado ao atendimento empresarial recebeu o prêmio devido a instalação de 500 mil linhas de Centrais Telefônicas Particulares – PABX no último ano

25/07/01 – 15:11 – A empresa vai implantar 550 posições com capacidade para atender até 700 mil ligações por mês em um único número telefônico, com exceção de São Paulo e Rio de Janeiro que contam com telefones diretos em seus estados

25/07/01 – 14:29 – Com a solução, a empresa que trabalha desde o gerenciamento do contact center até o treinamento para atendentes ou consultoria, vai implantar call centers focados em gerenciamento de voz e interação via Internet

25/07/01 – 09:26 – A 12ª edição do Anuário Telecom 2001 divulgou as empresas de telecomunicações que mais se destacaram no último ano. A ACS Call Center foi escolhida como a melhor na categoria de Provedores de Serviços de Valor Agregado e a CTBC Telecom receberá o Prêmio Cidadania, a Engeredes foi eleita a melhor Provedora de Serviços de Infra-estrutura de Rede

24/07/01 – 15:37 – Os voluntários buscam informações sobre as atividades desenvolvidas pelo comitê e sobre como contatar instituições que necessitam de trabalho assistencial em todo o Brasil

24/07/01 – 11:14 – O McEntrega, como é chamado, é um projeto piloto iniciado em alguns bairros da cidade de São Paulo. Para fazer o pedido, basta acionar a central de atendimento. A solicitação será direcionada para o restaurante cadastrado mais próximo do ponto de entrega

23/07/01 – 15:45 – A empresa promove uma série de atividades envolvendo operadores, coordenadores e gerentes de atendimento, tendo em vista a coesão de equipes e a conscientização dos resultados para a realização profissional dentro da empresa

23/07/01 – 11:45 – Parmalat e Avon lançam a campanha Segredos de Mulher. Para receber o prêmio a vencedora deve entrar em contato com a central de atendimento, especialmente montada para esta promoção

19/07/01 – 17:22 – A lista das campeãs do Info 200, divulgada pela revista Info Exame, traz as melhores empresas de informática e telecomunicações do País no ano 2000. O ranking inclui nove empresas privadas e, pela primeira vez, uma estatal

19/07/01 – 14:43 – Nice Systems anuncia operação conjunta entre sua tecnologia de gravação VoIP e a plataforma Cisco Systems Customer Contact Software. A combinação fornecerá soluções de gravação aos consumidores que dispõe de redes de telefonia IP, visando o Customer Experience Management (CEM) através de redes convergentes

18/07/01 – 17:12 – O acordo agregará as operações ativas e receptivas para vendas de Cartões de Crédito, para dar suporte às ações de marketing da instituição. A Atento também ficará responsável pelo atendimento de campanhas na mídia. A previsão inicial é de 70 postos de atendimento

17/07/01 – 15:35 – A empresa de telefonia deve anunciar no início de agosto um pacote de atrativos para ganhar mercado na área corporativa. A Vésper deve ainda discutir com a diretoria do sindicato outras vantagens, que devem ir além do pacote

17/07/01 – 15:00 – A MarketData Solution inova proposta de desenvolver e oferecer gestão de database marketing em ambiente de Internet por meio de softwares exclusivos, tendo como diferencial sua tecnologia

17/07/01 – 13:16 – Com 19 PAs, a empresa realiza telemarketing ativo, atendendo cerca de 70 ligações diárias. Os clientes são revendedores que têm contrato fechado de compra com a Panamco

13/07/01 – 13:30 – Este número é quase o triplo do previsto para o final deste ano. O estudo aponta que o crescimento será principalmente por internautas das camadas B e C. Os fatores que mais contribuirão será a facilidade de acesso nas escolas, locais públicos e empresas