Callcenter

12/09/01 – 10:35 – Para adequar a alta demanda de chamadas esperada, foi estipulado o máximo de três minutos de duração para cada ligação. O novo serviço ficará disponível até sexta-feira

11/09/01 – 17:31 – Com 30 PAs, o trabalho da operadora concentra-se nas vendas ativas dos cartões de crédito do banco. São três tipos de cartão, para públicos diferentes. As atividades entre as empresas começaram com um treinamento para os operadores, ministrado por uma equipe do banco

12/09/01 – 09:47 – A Embratel oferece o número 0800 703 21 11 para facilitar a comunicação dos brasileiros com pessoas que se encontram nos Estados Unidos. Ao ligar para a central de atendimento, os clientes terão novos serviços à disposição

11/09/01 – 14:40 – A venda deste setor aconteceu devido a reestruturação mundial das atividades da Alcatel, que pretende direcionar seu foco apenas no desenvolvimento e fabricação de produtos e serviços

11/09/01 – 13:52 – Com o contrato, a Equant fornecerá serviços de rede IP VPN personalizados que proporcionará a Yazaki capacidade de transmitir serviços de voz, fax, Intranet, e-mail e os serviços da arquitetura de rede de sistema (SNA) em uma única rede e serviço de voz sobre IP (VoIP)

11/09/01 – 12:11 – O Portal coloca à venda cartões telefônicos da Telefônica e da BCP Telecomunicações e, com investimento de U$200 mil, inaugura central de atendimento

10/09/01 – 15:30 – Pelo acordo, a IBM Global Services fornecerá serviços de consultoria para ajudar os clientes na implementação de soluções Avaya. As soluções incluem comunicação unificada, que centraliza todas mensagens (e-mail, voz e fax) em uma única caixa postal; infra-estrutura e aplicações CRM; e aplicações de comércio eletrônico baseadas na Web

10/09/01 – 14:29 – A empresa oferece um pacote de ofertas exclusivo no mercado, no qual o cliente pode contar com serviços de 0800, ligações locais e ligações de longa distância, e oferece descontos progressivos conforme o volume de utilização

06/09/01 – 09:40 – O canal privativo dá acesso a relatório completo sobre o andamento dos serviços prestados. Eles também poderão conversar com as atendentes através do chat. A homepage traz um resumo da empresa e os links Perfil, Produtos e Tecnologia

05/09/01 – 09:39 – O Centro de Informações ao Consumidor da Philips está substituindo sua linha direta 0800 123 123 para o número 0800 701 02 03, a partir de hoje

04/09/01 – 18:13 – Parceria com a Universidade Anhembi Morumbi concederá diploma de nível superior de Gestor de Serviços de Atendimento ao Consumidor na área de gerenciamento de call center

03/09/01 – 17:07 – Associação busca reavaliação da atual tabela dos Correios, em vigor desde 12 de julho, que elevou em até 75% os preços das postagens. Além da revisão de medidas implantadas que alteraram toda a sistemática de operação das empresas que utilizam esse canal de distribuição

03/09/01 – 15:13 – Com o serviço 0800, o Shoptime disponibiliza serviço de vendas, autorização de compras, consultas e pós-venda. Todos os troncos digitais do Shoptime estão com 180 linhas, funcionando somente com o 0800 da Embratel

03/09/01 – 11:17 – O município será o primeiro do interior a dispor do serviço, que recebe informações anônimas sobre todo tipo de violência. A expansão do serviço é iniciativa do Conselho de Segurança Comunitária (Conseg) e entidades empresariais daquela cidade

31/08/01 – 14:50 – A vencedora da licitação da Anatel para a operação da central de atendimento iniciará as atividades para a Agência dia 1º de setembro. Para o atendimento, a operadora vai atuar com duas centrais: uma dentro das instalações da própria Anatel, e outra em novo site aberto em Brasília