Madia enfoca telemarketing em curso
12/05/00 – 22:28 – A atividade das centrais de atendimento fará parte da programação deste fim-de-semana do curso semestral intitulado Marketing Pleno
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Callcenter
PORCALLCENTER
De teleinformática para callcenter
24/01/00 – 08:06 – A TMS conseguiu dar a volta por cima de um incêndio que causou a destruição total da matriz em Alphavile (SP), em 97, e vem mantendo um crescimento auto-suficiente e solidificando uma postura profissional
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O pioneirismo da Credicard
11/01/00 – 19:09 – Tudo começou com o livro Técnicas de Vendas por Telefone, que um executivo trouxe na bagagem de uma viagem nos Estados Unidos, na década de 80
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Os passos de criação da ABT
12/01/00 – 18:39 – Reunidos no restaurante La Távola, no Bexiga, executivos oficializaram a fundação da associação que organizou o mercado de telemarketing, criou normas e até hoje se mantém forte na promoção de atividades e difusão de informações sobre o setor
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Grupo Algar entra na área
15/08/99 – 22:20 – O presidente Luiz Alberto Garcia, do grupo Algar, lançou em novembro de 1998 a pedra fundamental da Algar Call Center Service
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Globo.com escolhe Teletrim
12/05/00 – 20:40 – Um dos maiores portais de conteúdo da Web no Brasil, o Globo.com optou pela Telecentral da Teletrim, empresa dos grupos Bradesco, Globopar, Crédit Suisse First Boston e Victori Telecom, para realizar a operação de atendimento de seus clientes. Assim, foi desenvolvido um software de relacionamento e delineado um plano estratégico específico para o portal. Com a conclusão do negócio, a divisão da operadora deve fechar este ano representando 25% do faturamento global da companhia.
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Telems implantará central em Campo Grande
12/05/00 – 20:33 – Com aprovação de projeto de concessão de benefícios pelo Codecon, a empresa investirá recursos de R$ 10 milhões
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ActionLine tem novo presidente
12/05/00 – 20:16 – Elias Rogério da Silva sai da CPM para assumir o comando da central de atendimento da quarta maior agência de publicidade dos Estados Unidos
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CSU investirá R$12 mi em central
04/05/00 – 22:21 – Grupo especializado na administração de cartão de crédito busca padrão tecnológico avançado para competir no mercado de callcenter
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Atento Holding está de logo novo
09/05/00 – 17:10 – A empresa adotou uma logomarca que transmite jovialidade e dinamismo para marcar a sua postura no mercado mundial de callcenter
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TCO IP conta com estrutura billing para aplicações de Internet
06/09/01 – 17:25 – A TCO IP conclui a implantação de infra-estrutura de tecnologia voltada para a comercialização de serviços IP. O projeto inclui um conjunto de servidores cobrindo toda área de serviços de messaging, colaboração eletrônica, web services e e-commerce
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Mobitel cria empresa de callcenter
03/05/00 – 18:06 – MobiCall e MobiNet são as novas divisões da operadora de paging, que já começou a terceirizar o serviço da sua central de atendimento
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Trellis substitui hubs por switch gerenciável
08/08/01 – 16:27 – A empresa aperfeiçoa sua tecnologia e investe numa solução com 256 Vlan´s. O produto oferece segurança e largura de banda para os equipamentos interconectados ao switch. A solução chega junto ao Broadshare, equipamento que faz segurança de rede
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Genesys cresce e planeja mudanças
03/05/00 – 16:54 – A empresa vai focar grande parte dos investimentos na América Latina, especialmente no mercado brasileiro, aplicando recursos na integração do contact center com o sistema wireless
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Fidelizando através da central
28/04/00 – 15:33 – Gerente da EDS, Laurence Liu abordou, na Conferência da IBC, os procedimentos indispensáveis para remodelar os callcenters
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iBasis aposta em qualidade para criar Global Spoken Web
02/08/01 – 09:41 – A empresa se empenha na qualidade de sua plataforma de voz para criar a Global Spoken Web, uma rede de serviços de reconhecimento de voz que permite o acesso de todos os telefones fixos ou móveis de qualquer lugar do mundo
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