Accioly mantém negócios e ABT
16/02/00 – 20:02 – A diretoria da Quatro/A divulgou nota esclarecendo a manutenção da gestão da Datamídia, Qualify e presidência da ABT
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Callcenter
PORCALLCENTER
As pontocom estão mudando o perfil do mercado
07/07/00 – 15:41 – O cenário da nova economia, formado pelas empresas pontocom, impõe uma nova filosofia empresarial, na qual a tônica é a terceirização do que não é core business. Uma postura que começa a mudar o perfil das empresas de callcenter
Vilnor Grube
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Unibanco só divulga nota oficial
16/02/00 – 17:09 – Banco assinou a venda da sua parte (45%) do capital da Quatro/A para Atento, avaliando os resultados da operação em até R$ 96 milhões
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Atento incorpora operações da Quatro/A
16/02/00 – 12:39 – Em comunicado que a Atento acabou de divulgar à Imprensa, a empresa avalia que passa a deter 9% do mercado de callcenter
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VoxTlog da Tantech tem nova versão
15/02/00 – 16:44 – O modelo 2.0 do gravador digital permite o registro das conversas dos operadores nas mais variadas formas além de oferecer o back up em fita Dat e também em CD-Rom nos sistemas .wav e áudio
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Quantas Pas existem no Brasil?
31/05/00 – 13:31 – Pelos números da ABT são 129 mil, partindo-se das informações projetadas pela 4a. Pesquisa Anual, que acaba de ser divulgada. Mas, comparando os números da pesquisa com outros dados levantados pela própria entidade e pelo Callcenter.inf.br, esta projeção pode nos levar a 600 mil Pas disponíveis, para ser muito otimista, ou 480 mil, para ser menos otimista
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O que os números não mostram
22/05/00 – 06:53 – A avaliação da evolução do setor pode estar sendo feita de forma parcial uma vez que as informações disponíveis consideram o desempenho da atividade como um todo, quando a terceirização não representa mais de 3,7% da atividade
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Trilha cria Disque Axé
11/02/00 – 20:04 – A empresa do Grupo Atento disponibiliza até o dia 19 de março aos foliões de todo o país informações que vão desde pousadas e hotéis até estacionamentos dos circuitos da grande festa
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Quatro/A quer crescer 85% este ano
09/02/00 – 20:06 – A empresa divulgou os resultados do ano passado e, entre as metas para este ano, estão a expansão para Estados onde ainda não possui filiais e para o Mercosul
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CPM implanta centrais da ASK!
07/02/00 – 20:42 – Empresa iniciou primeira fase da montagem de dois callcenters da ASK!, do grupo Sercomtel – um na capital paranaense (Curitiba) e outro em Londrina
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75% do mercado nas mãos de 4 empresas?
09/05/00 – 16:55 – A radiografia do setor que começa a se revelar é de que talvez quatro grandes empresas (com uma média de 10.000 PAs) vão concentrar 75% do mercado de atendimento a clientes. A pergunta natural para reflexão: É este número que está no business plan dos executivos?
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Copel reestrutura callcenter com solução da Altitude
21/12/00 – 16:38 – A Companhia Paranaense de Energia Elétrica criou cinco núcleos de trabalho aumentando sua capacidade de atendimento, conseguindo ainda aplicar melhor os recursos, reduzir custos e aumentar os resultados da operação, com sistema da Altitude
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CL Consultoria une voz à Internet
09/02/00 – 12:35 – Como representante da Vocalis no Brasil, a empresa está disponibilizando novidades internacionais para o reconhecimento de voz
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Chegou a hora das comemorações – Boas Festas!
21/12/00 – 17:48 – É o que desejamos a você que fez parte da comunidade de profissionais que compartilham com a difusão da cultura da atividade de atendimento a clientes. Voltaremos a trazer boas notícias a partir do dia 4 de janeiro de 2001. Até lá.
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CRM ganha revista própria
07/02/00 – 17:19 – Com a consolidação do Callcenter.inf.br, resolvemos dar vida própria para o assunto CRM, com o lançamento do site www.crm.inf.br, que além de todo know-how de conteúdo já agrega novidades como fóruns e, a partir de março, terá chats. Confira e faça a assinatura do MailNews
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Dana cria sistema de atendimento por chat
20/12/00 – 16:30 – A fornecedora mundial de autopeças desenvolveu internamente um sistema destinado ao auxílio dos usuários de sua Biblioteca de Publicações on-line. Chamada pela empresa de Net Call Center, a solução poderá ser adotada em outras áreas do site
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