Callcenter

04/07/01 – 17:40 – O espaço oferece às empresas oportunidade de assistirem demonstrações das soluções corporativas Intelig: voice, network, intelig e call center solution. Também é possível obter explicações sobre o funcionamento da rede e da tecnologia

05/07/01 – 12:24 – As empresas firmam acordo para oferecer às operadoras de telefonia fixa e móvel, espelhinhos e empresas de telemarketing, o software de automação de discagem Softdial Plugin, da Sytel, que compõe a solução Teclan Dialer

02/07/01 – 09:31 – O programa Search for New Heroes premiou o sistema Promus como reconhecimento pelos serviços prestados à sociedade com o uso da tecnologia da informação. A solução foi criada para o encontro de contas entre as operadoras, que acontece quando, para completar uma ligação, interurbana ou local, o usuário precisa dos serviços de duas operadoras

02/07/01 – 13:11 – A Sitel e a Avaya anunciaram a abertura de demo center para executivos. O projeto ajudará empresas corporativas a desenvolverem metodologia para converter call centers em contact centers

29/05/01 – 14:36 – Pelo modelo ASP, as empresas vão poder contar com sofisticados recursos sem ter que pagar por eles de uma única vez. A parceria entre a OneCall Callcenter, STT Telecom e Genesys permite ao cliente alugar softwares para montar uma central de atendimento

04/06/01 – 17:13 – Durante a crise de energia as empresas devem se equipar com geradores próprios para suas atividades não serem interrompidas. Um call center com 400 posições de atendimento pode gastar aproximadamente R$ 40 mil para comprar os equipamentos e manter a energia em caso de apagão. Porém, a compra deve ser precedida de análise da carga de energia utilizada na empresa

04/04/01 – 14:22 – É a opinião de duas parceiras (Phonoway e SPCom). Uma fornece e atualiza os recursos, a outra utiliza. O conceito é simples: cada uma faz o que sabe, tendo em comum a prestação de serviço ao cliente que busca atendimento

03/04/01 – 17:33 – Foi a tônica das palestras proferidas durante congresso sobre telemarketing realizado no Paraná. Ficou claro que as centrais de atendimento mudarão muito com as novas tecnologias, porém a diferenciação continuará sendo o ser humano