O ano de 2019 será dos robôs
Chatbots serão um dos pilares da tecnologia de atendimento
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Ficam só os melhores
Virtual Connection vê processo de seleção natural diante necessidade por inovação
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A reinvenção da gestão de clientes
Diante da transformação digital, MindBe surge para atender mudanças comportamentais dos consumidores
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Sompo Seguros lança chatbot
Clientes podem obter informações e emitir 2ª via de boleto ou da apólice
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Ações digitais mais maduras
Dbm aponta avanço das estratégias disruptivas em relação à análise de dados e inteligência
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Abra espaço para todos
Diversidade não é bandeira das minorias, mas um desejo do capitalismo
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Evolução puxada pelo cliente
Callink aponta que mercado, desafiador, buscou alternativas para acompanhar demandas
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Um cenário bem complexo
AeC vê uma necessidade cada vez maior das empresas terem que se recriar
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Resposta ao consumidor
Alldesk vê protagonismo do cliente como fator de amadurecimento do mercado esse ano
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Atendimento pode fazer a diferença no Natal
Dicas de boas práticas para oferecer um bom serviço em datas comemorativas nos canais digitais
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Quod fecha com Concentrix
Parceria inclui atendimento por voz e chat aos clientes da fintech
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Facebook: um canal fundamental
Sete maneiras de usar a rede social para melhorar o suporte ao cliente
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Nice lança Engage versão 6.12
Novos recursos da plataforma reforçam questões de compliance e segurança
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Em evolução constante
PECC permite melhorar o atendimento cada vez mais, destaca gerente do SAC do BB
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Chatbot avançado: concierge do atendimento
Assistentes Virtuais Inteligentes apoiam clientes nas mais variadas necessidades
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