Ingenico lança chatbot com IA
Solução incorpora API de pagamento e conta com tecnologia IBM Watson
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Callcenter
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Cinco desafios estratégicos de RH no cenário disruptivo
Inovação está também na forma de conduzir os negócios, ou seja, com as pessoas e sobre como elas se organizam
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Callink abre processo de seleção
Empresa oferece 240 vagas para atendentes, além de outras na área de tecnologia e para menor aprendiz
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Algar Tech celebra 20 anos
Empresa prepara diversas ações para destacar posicionamento com transformação digital
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Indo além do data-driven
Como obter uma vantagem competitiva com o uso produtivo dos dados
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Quem fica, quem sai?
Tem otimismo, sim. Porém, mercado encara 2019 como decisivo, permanecendo quem acompanhar a transformação digital do atendimento
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Pronto para nova realidade?
Liq chama atenção para necessidade de adaptação ao novo perfil de shopper
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Transição do mercado
InHouse acredita em crescimento do setor, mas a partir do uso de novas tecnologias
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Atitudes para a virada profissional
Ideal é aproveitar início do ano para repensar ações, traçar metas e mudar alguns comportamentos
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Em busca do equilíbrio
GCC entende que tecnologia estará mais presente, mas sem deixar o humano de lado
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Período de ajustes
Com evolução dos novos canais, Sitel vê mercado passando por uma fase de adaptação
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Oportunidade para novos modelos
Em 2019, Algar Tech espera a abertura de mercados que tem operações ´in house´
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Hora de fazer diferente
Flex ressalta foco em inovação como caminho para potencializar jornada de consumo
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Otimismo com economia
Virtual Connection entende que medidas do novo governo pode aquecer mercado
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