Callcenter

16/10/00 – 15:17 – O portal destinado ao setor supermercadista foi inaugurado durante a edição do Abras deste ano com a novidade do Internet Call Center disponibilizado pela Atento

12/01/00 – 18:29 – Empresa investe R$ 2,3 milhões para expandir o número de PAs e busca parcerias estratégicas para incrementar ações no setor

12/01/00 – 17:15 – A empresa quer colocar em operação toda a solução, que contempla CRM e callcenter, em três fases distintas no período de um ano

10/10/00 – 16:59 – A operadora do Grupo Algar investiu R$ 6,2 milhões em equipamentos que realizam o trabalho de 300 PAs sem a necessidade de operadores, pois utilizam programas de reconhecimento de voz e conversão texto-fala. A plataforma também facilitará o acesso a todas as aplicações WAP da CTBC Celular

10/10/00 – 20:07 – Prevendo investimentos iniciais de R$ 10 milhões, a Tele Centro Oeste Celular se mobiliza para criar, até o fim deste ano, uma central de atendimento na Capital de Goiás, por sua localização centralizada e devido ao eixo de maior tráfego de ligações telefônicas estar situado na área Brasília-Goiânia

06/10/00 – 14:07 – A nova diretoria da entidade, encabeçada por Jau, completa-se com Wilmar Munhoz e Sandra Camelier, e foi eleita pelo Conselho de Administração composto por 30 conselheiros

11/01/00 – 11:34 – Empresa já injetou US$ 150 mil na ampliação de um de seus três callcenters; outros US$ 200 mil devem ser investidos ainda este ano para sedimentar sua posição no Nordeste

06/10/00 – 17:54 – A empresa comemora a aquisição de novas contas da Credicard, América Online e Nacional Transportes Aéreos. Serão disponibilizados 130 postos de atendimento para as 4 companhias, número esse que deverá crescer para 250 postos nos próximos seis meses

06/10/00 – 09:35 – Um dos palestristas do Seminário “Novos serviços para mercados mais competitivos”, o executivo Tristan Ouin, da Genesys, utilizou sua experiência no mercado europeu e americano para apontar tendências tecnológicas que estão entrando no Brasil, com particular destaque para o fator de interação

07/01/00 – 16:16 – Entre medidas de contenção de “abusos”, o governador carioca Anthony Garotinho reduziu a tarifa das telecomunicações no Estado de 37% para 25%

06/01/00 – 14:36 – A empresa começará a operar em três cidades pequenas e oferecerá linhas telefônicas fixas através de seus callcenters

06/01/00 – 15:28 – A operadora integrou as quatro centrais que estavam dispersas e pode atender até cinco mil chamadas por hora

06/01/00 – 14:34 – A Atento e a Vantive firmam parceria para oferecer ao mercado teste de eficiência em estratégia terceirizada de CRM

06/01/00 – 14:02 – Beneficiada pela isenção de impostos por dez anos, a empresa anunciou que vai investir na criação de mil Pas, agora na capital federal

05/01/00 – 20:12 – José Ruy Antunes, anunciado novo diretor presidente da SAP Brasil, promove mudanças no board executivo com objetivo de fortalecer as novas estruturas operacionais

04/10/00 – 21:52 – O 2º Fórum realizado pela ABEMD discutiu diversas questões sobre os sistemas de gravação nos callcenters, considerando que ainda não existe uma legislação específica para lidar com o assunto. São muitos os aspectos positivos dessa ferramenta essencial, porém as empresas devem ser cautelosas na sua utilização