Callcenter

27/01/00 – 14:06 – A Rational está disponibilizando ao mercado duas soluções que testam o desenvolvimento de callcenters a funcionabilidade e escalabilidade, além do controle de configuração das versões de softwares que rodam nas centrais

12/12/00 – 18:48 – Em uma negociação que envolveu cerca de US$ 12,5 milhões, a fornecedora de sistemas para billing de interconexão compra uma das principais empresas do mercado e dá início ãs ações de aumentar sua participação no mercado asiático

12/12/00 – 11:33 – Empresa criada a partir da Teletrim, planeja crescer dentro das previsões estimadas para o setor de callcenter no ano que vem. Para os próximos quatro anos, estão reservados R$ 30 milhões para investimentos, garantidos pelos grupos empresariais que controlam a companhia

26/01/00 – 21:02 – Dentro do processo de reestruturação de sua operação no País, a empresacontratou dois importantes executivos da Siemens para solidificar sua posição local

12/12/00 – 17:05 – A confraternização será num bar do Bixiga, ótima oportunidade para usar a imaginação e se divertir com os amigos

25/01/00 – 22:59 – O novo serviço da empresa, voltado para grandes corporações que não terceirizam o atendimento, pode ser para transbordo de ligações ou para contingências

08/12/00 – 17:36 – Mas a terceirizadora garante que esta previsão é até tímida, visto que neste ano que se encerra cresceu mais de 300%, passando de 350 PAs para 1100. Esta expansão foi obtida graças à injeção de capital de um grupo europeu que adquiriu mais da metade do seu capital no início de 2000.

11/12/00 – 16:30 – A companhia especializada em gestão terceirizada de CRM e centrais de atendimento oferece ao mercado um banco de dados de pessoas jurídicas dividido em nove segmentos. Foram investidos cerca de US$ 5 milhões no sistema

26/01/00 – 20:59 – A empresa implantou o sistema DialVoxT e, sem aumentar o número de operadores, agregou novos serviços e múltiplas funções para o Nordeste

08/12/00 – 15:21 – Empresa surgida a partir da Mobitel está à procura de um prédio para instalar nova central de atendimento, que poderá empregar até dois mil operadores. E, até o final deste mês, a previsão é colocar em funcionamento outras 200 PAs, encerrando o ano com 700

07/12/00 – 18:16 – Objetivo do projeto encampado pela consultoria é melhorar o atendimento aos clientes da companhia siderúrgica. Para tanto, dividiu o trabalho em duas fases: uma com resultados a curto prazo e outra, mais a frente

08/12/00 – 15:18 – O objetivo é oferecer ao usuário brasileiro a família de produtos Sixbell, composta por sistemas de voz e dados e CRM. E a Davox desenvolve sistemas que transformam callcenter em contatct center

24/01/00 – 11:48 – Tantech e SPCOM são os responsáveis pelo atendimento da campanha “Mude o Brasil em 1 Minuto”, da Comunidade Solidária

07/12/00 – 12:25 – Empresa alemã instalou 7,6 mil PAs no seu último exercício fiscal (outubro de 1999 a setembro de 2000) atendendo uma gama de 120 projetos de callcenter instalados. Para o ano que se aproxima, planeja ainda lançar o ProCenter Advanced, solução de contatc center

24/01/00 – 08:05 – Investindo em tecnologia e RH, a Public Contact Center quer se posicionar como central especializada em suporte técnico na área de informática

21/01/00 – 19:31 – Para agregar mais valor aos seus serviços, a Telebahia Celular e a Telergipe Celular criaram atendimento de conveniência exclusivo para os seus clientes