Callcenter

19/01/00 – 15:38 – A entidade está distribuindo 16.000 formulários para empresas que utilizam uma central de atendimento a clientes. O objetivo é atualizar os dados de crescimento do setor e traçar perspectivas

30/11/00 – 13:38 – Depois de um investimento de R$750 mil, a empresa pretende começar sua operação na primeira quinzena do próximo mês, com 180 posições de atendimento e tecnologia Open Vox da TT&S. Segundo seus diretores, os jornais Folha de São Paulo e Valor Econômico são os primeiros clientes

27/11/00 – 20:45 – A instituição financeira é a primeira a ter a qualidade comprovada no atendimento de todas suas agências, segundo informa o diretor de qualidade do banco, Júlio Novais. O processo de certificação envolveu cerca de dois mil funcionários de agências e áreas de suporte, e foi obtida em cinco meses

28/11/00 – 20:32 – A empresa foi premiada pelo case “Internet Call Center”, na categoria “Tecnologia da Informação e Internet”, numa iniciativa da ABMN – Associação Brasileira de Marketing e Negócios. A cerimônia de entrega foi realizada dia 24/11, com a presença do presidente da Atento, Martin Hackett, do ministro João Pimenta da Veiga e da apresentadora Hebe Camargo

27/11/00 – 16:32 – O callcenter da Aerus, uma entidade fechada de previdência privada, começou a operar neste mês de novembro, a princípio com 10 PAs e uma URA, e fornecerá informações sobre empréstimos, benefícios, contribuições, atualizações cadastrais, representantes e processos dos aeroportuários

27/11/00 – 16:18 – A fabricante de eletro-eletrônicos irá utilizar callcenter, caixa postal e site especial em um projeto que pretende premiar, através de sorteios ou não, os melhores revendedores da empresa. O objetivo é reposicionar a marca e dar nova força ao conceito de parceria

27/11/00 – 14:49 – A empresa pretende inserir uma cultura de preservação e reciclagem junto a seus funcionários com o Programa de Educação Ambiental, implementado dentro da companhia para o reaproveitamento de diversos materiais, e que conquistou a adesão da maioria dos seus profissionais

23/11/00 – 20:44 – No I Seminário de Qualidade do Serviço Móvel Celular, que será realizado de 28 a 29 de novembro na Capital federal, Jefferson Cunha, gerente de novos negócios da empresa, irá tratar do cenário de callcenters terceirizados que atendem às empresas de telefonia móvel

24/11/00 – 18:01 – O Prime Time Enterprise vai suportar as mudanças no ambiente do Contact Center, além do volume e comportamento das chamadas importantes para o dimensionamento da central e geração das escalas. Inclusive e-mails e chat serão tratados pelo sistema

17/01/00 – 16:17 – As duas entidades uniram esforços para realizar o Curso de Formação de Operadores em Telemarketing entre os dias 31/01 e 04/02 e vai abordar telemarketing ativo e receptivo, qualidade, entre outros

22/11/00 – 20:43 – A empresa de telecomunicações, especializada na prestação de serviços em telefonia de longa distância nacional e internacional para todo o Brasil, vai inaugurar nesta quinta-feira (23/11) um callcenter destinado a receber chamadas de empresas que pretendem utilizar seus novos serviços

22/11/00 – 21:36 – Será no dia 3 de dezembro, no Olympia, em São Paulo, quando haverá um show comandado por Daniela Mercury. Na oportunidade, também acontece o lançamento oficial da campanha mundial de vendas para os parceiros da empresa, que será encerrada no carnaval de 2001, em Salvador

22/11/00 – 12:24 – A empresa de outsourcing fechou um acordo com a Galaxy do Brasil, companhia pertencente à DirecTV, Hughes Electronics e Grupo de Companhias Cisneros da Venezuela. A Sitel destinará cerca de 194 posições de sua central para os serviços de atendimento receptivo aos clientes da transmissora de sinais via satélite

17/01/00 – 16:02 – Para ampliar seu atendimento, a empresa vai mudar sua central, hoje na sede em Campinas, para um dos prédios desativados da Mercedes-Benz. Ela vai investir R$ 1,5 milhão

22/11/00 – 20:31 – A fabricante de veículos constatou que precisava investir em seus sistema de atendimento, que recebe chamadas dos usuários internos e das revendas localizadas em diversas regiões brasileiras. Assim sendo, implementou a solução Magic Service Desk da Network Associates

21/11/00 – 19:29 – A Zox do Brasil foi credenciada pela Siemens como empresa cujos produtos atendem aos seus requisitos técnicos e de qualidade. Especialmente o aparelho TH10, que proporciona à solução de callcenter (ProCenter) uma adequação ideal ao perfil de cada cliente, pois oferece o atendimento/desligamento automático da chamada também nos telefones analógicos