Callcenter

14/10/99 – 14:55 – O sucesso da operação Lucent na América Latina está-se tornando espelho para os executivos brasileiros. Depois da ida de Ciuchini para os EUA, agora é a vez de Gregori, para a Europa

08/06/00 – 15:16 – Executivas de empresas dos mais variados segmentos discutiram , no Call Center Solutions 2000, como viabilizar o pequeno callcenter interno através de ações estratégicas que vão desde o investimento em pessoal até a troca do sistema de telefonia

12/10/99 – 20:48 – Auditório lotado marca inauguração da sede da entidade e as conversações com a Telefônica, que se comprometeu a mudar a forma de tratar o setor, a resolver as graves distorções, apresentou novidades e falou em parceria

11/10/99 – 11:04 – O sindicato alega descumprimento da lei de concessões e a Atento suspeita de mobilização da concorrência

11/10/99 – 11:02 – Depois de Juiz de Fora (MG), a Brasil Center vai inaugurar mês que vem um site em Goiânia e, em março de 2000, outros dois, em Ribeirão Preto e Vitória

08/06/00 – 14:18 – As duas empresas estão mostrando a solução Call Center via Internet, que permite integração da gerência de E-mail, exploração da comunicação via WEB, com o conceito de contact center, e troca de paginas (WEB Colaboration), além da navegação conjunta entre operadores e cliente

07/10/99 – 15:29 – Os associados que participaram da cerimônia, realizada hoje de manhã, em São Paulo, optaram pela aclamação da chapa ABT 2000, encabeçada pelo empresário

08/06/00 – 13:37 – A nova solução, que faz o roteamento de chamadas a partir dos skills dos agentes e constitui a base do CRM da Siemens, foi demonstrada aos visitantes do Call Center Solutions

05/10/99 – 19:57 – Novo procedimento entrará em vigor no próximo dia 15 e abrangerá mais de 500 regiões de São Paulo

06/10/99 – 13:28 – As duas empresas evoluíram para a Internet uma solução de atendimento ao cliente, a E-CRM, que permite ao consumidor estabelecer o atendimento desejado e acompanhar as operações

06/06/00 – 22:55 – A nova unidade, comandada pelo ex-country manager da SCO, Jaimildo Vieira, será responsável pelas vendas diretas e pela administração dos distribuidores

04/10/99 – 20:41 – A empresa reúne a Imprensa, em São Paulo, para apresentar oficialmente ao mercado novidades para chamadas DDD e DDI

07/06/00 – 19:11 – Diante das diversas inovações tecnológicas para os callcenters, é muito importante estabelecer um procedimento por etapas para se realizar uma implantação de sucesso