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Abemd demonstra as características do atendimento via chat

29/08/00 – 16:19 – Todos os aspectos do atendimento ao cliente, através desse recente canal, foram apresentados por diversos especialistas em um fórum promovido pela Associação Brasileira de Marketing Direto. Os principais temas abordados deram ênfase às vantagens e desvantagens, aos cuidados e habilidades dos operadores, entre outros

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Avon: Valorizando o relacionamento e a comunicação

23/08/00 – 17:40 – Um dos participantes do Fórum da ABA, o diretor de customer service da empresa de cosméticos, Silvio Zveibil, afirmou que o SAC é a interface com o consumidor, servindo tanto para o atendimento como para a divulgação. Entretanto, mesmo com toda sua tecnologia de comunicação, a empresa ainda privilegia o contato pessoal

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Justiça obriga Telemat a reabrir lojas de atendimento

22/08/00 – 15:23 – As centrais de atendimento telefônico devem ser utilizadas apenas para complementar o serviço de suporte aos clientes. Este é o principal argumento do juiz Sebastião Moraes Filho para obrigar a Telemat a reabrir 15 lojas de atendimento ao consumidor da companhia, fechadas em uma operação que teve início no ano passado e foi encerrada em julho

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