Callcenter

09/08/00 – 12:15 – A Genesys está disponibilizando uma nova versão da Internet Suíte que inclui relatórios para dar visualização estratégica aos negócios a partir da individualização do atendimento a clientes e que permite otimizar agentes e investimentos em treinamento

08/08/00 – 19:48 – Na abertura do CONARH 2000, Luiz Seabra, presidente e fundador da Natura, explicou a postura diferenciada responsável pelo crescente destaque da empresa, que se apóia em suas crenças e valores para criar vínculos duradouros com seus clientes e, assim, transformar a realidade em uma experiência enriquecedora

23/11/99 – 14:26 – A empresa inaugura sua entrada no País com evento sobre metodologia e tecnologia para sistemas de CRM que terá a presença do presidente da CRM Community

03/08/00 – 21:20 – Um ano depois de inaugurar sua central de atendimento, a empresa aumenta a quantidade de PAs de 110 para 200, confiante nas boas expectativas para o mercado. Na opinião do seu diretor de área, esse crescimento é conseqüência da postura de oferecer soluções de relacionamento com clientes e não apenas PAs

04/08/00 – 19:13 – O segundo contrato assinado entre as empresas posiciona a Teletrim como a segunda maior operadora de callcenter do Rio de Janeiro, envolve investimento de R$ 1 milhão na implantação de infra-estrutura básica, novas PAs e instalação de links diretos com a Telemar

22/11/99 – 19:07 – A nova operação de negócios integra as soluções de callcenters com sistemas como ERP e CRM e constitui um diferencial em consultoria

02/08/00 – 17:05 – A empresa anunciou aumento de 51% da sua receita em relação ao mesmo período de 99, totalizando US$182 milhões, o que atribui principalmente à eficiência operacional e desempenho da joint venture Percepta com a Ford. Para o seu presidente, Scott Thompson, a TeleTech mostra “crescimento notável em todas as regiões e nichos das verticais”

31/07/00 – 19:53 – As empresas firmaram acordo no qual a ex-divisão da Lucent Technologies fornecerá sua suíte de aplicativos CentreVu Internet para unidades da subsidiária da Telefonica no Brasil, Colômbia, Chile, Porto Rico, Guatemala, El Salvador, Espanha e Marrocos

22/11/99 – 07:26 – O board das duas empresas divulga uma carta para pôr fim às especulações e reafirmar a continuidade da marca Vantive, sua operação independente, parcerias e confirmar a estratégia a ser adotada

01/08/00 – 20:30 – Em apenas seis meses, o desempenho regional da empresa já ultrapassou o referente a todo o ano de 1999, impulsionado pela movimentação dos negócios eletrônicos em toda a região

31/07/00 – 06:26 – A novidade já está no ar, acessível através dos dois sites – www.callcenter.inf.br e www.crm.inf.br. Além de poder ser facilmente consultado, ele foi desenvolvido com conceito da interatividade e da filosofia b2b, permitindo aos fornecedores preencherem formulários para inclusão de suas respectivas empresas, cujas informações serão disponibilizadas sem nenhum custo

22/11/99 – 07:24 – Quem tiver interesse em mostrar seus trabalhos, cases, experiência no Comdex 2000 tem até três de março do ano que vem para mandar suas propostas

22/11/99 – 07:21 – Depois de passar por reestruturação, a empresa mostra seu organograma, o novo posicionamento, perspectivas e uma nova solução

28/07/00 – 19:20 – Depois de seu pré-lançamento, as empresas anunciaram oficialmente a solução de callcenter dirigida às operações de pequeno e médio porte, unindo a plataforma Hicom 150E da Siemens a um sistema de gerenciamento integrado das atividades

26/07/00 – 20:32 – O Departamento da empresa conseguiu obter a certificação em cinco meses e, numa pesquisa realizada entre usuários, consegui 98% de satisfação