Callcenter

25/07/00 – 18:09 – Em parceria com a americana Cellit, a empresa começa a disponibilizar uma nova solução de tendência de mercado, que integra voz, dados e imagem, acompanhando assim a concepção moderna de central multimídia, que unifica na mesma plataforma diversas ferramentas

18/11/99 – 08:02 – A promoção é para o evento de utilities que a empresa vai realizar dias 29 e 30 de novembro, em São Paulo

20/07/00 – 19:22 – Com objetivo de disponibilizar às organizações recursos para melhor conhecer, estreitar o relacionamento e fidelizar seus clientes, a Routing Systems e a Planalto Informática acabaram de firmar parceria para comercializar uma solução de callcenter

17/11/99 – 16:55 – A empresa TAD promove um curso sobre instalação e operacionalização de centrais em empresas de pequeno, médio e grande porte, no Rio de Janeiro

24/07/00 – 20:26 – Oferecendo uma opção inovadora, a Telefônica e a OgilvyInteractive desenvolveram projeto que permite ao internauta abrir uma caixa de diálogo conectada à central, estabelecendo um chat com o atendente, que, em breve, também poderá interagir com o usuário diretamente através do computador

18/11/99 – 08:00 – Embratel assina protocolo com prefeitura e governo estadual para construir seu quarto site, em Vila Velha. Ele deve entrar em operação em março, empregando 1.2 mil pessoas

17/11/99 – 10:48 – Com a concentração dos serviços de 21 agências de Santa Catarina em sua central de atendimento, a empresa inicia sua estratégia de expansão

14/07/00 – 21:17 – Com uma política de atendimento altamente personalizada, a empresa top de linha no seu segmento conquistou o Prêmio de Satisfação de Cliente do INDE. A partir do feedback obtido dos seus callcenters, ela já vem preparando novas estratégias de relacionamento, com destaque para os serviços on-line

16/11/99 – 11:41 – É a novidade da Genesys, o Genesys Workforce Manager, uma solução de gerência de RH avançada para central de atendimento que incorpora recursos CTI e multi-sites

07/07/00 – 16:32 – A sociedade cuja maior acionista é a DB Capital Partners, associada ao Deutsche Bank, adquiriu mais da metade da integradora de sistemas e soluções, aumentando seu capital e tornando o processo de expansão geográfica e aumento de clientes

16/11/99 – 16:40 – A primeira diretoria da Federação, entidade que congrega o setor, toma posse amanhã (17.11), em cerimônia a ser realizada no World Trade Center

11/07/00 – 21:22 – O acordo global que acaba de ser fechado entre as duas companhias amplia o plano estratégico firmado há mais de um ano e tem objetivo de disponibilizar soluções completas para centrais de atendimento, envolvendo todos os canais de comunicação – telefone, chat, collaboration, cartas e fax

06/07/00 – 21:16 – Um ano depois de colocar em operação o seu primeiro site, com 250 PAs e 550 atendentes, o Grupo TMS já está em ritmo de retoques finais para inaugurar, neste mês, mais uma unidade no mesmo prédio da região do centro de São Paulo, desta vez com 350 posições de atendimento

16/11/99 – 11:40 – Num encontro de dois dias, executivos conhecerão soluções para o rápido posicionamento no mercado de alta concorrência, incrementando receitas e fidelizando clientes

05/07/00 – 18:44 – A empresa optou pela Colômbia no momento de desenvolver uma central que atendesse os clientes da região andina por entender que eles são os que possuem menos gírias e expressões regionais