Callcenter

02/08/00 – 17:05 – A empresa anunciou aumento de 51% da sua receita em relação ao mesmo período de 99, totalizando US$182 milhões, o que atribui principalmente à eficiência operacional e desempenho da joint venture Percepta com a Ford. Para o seu presidente, Scott Thompson, a TeleTech mostra “crescimento notável em todas as regiões e nichos das verticais”

31/07/00 – 19:53 – As empresas firmaram acordo no qual a ex-divisão da Lucent Technologies fornecerá sua suíte de aplicativos CentreVu Internet para unidades da subsidiária da Telefonica no Brasil, Colômbia, Chile, Porto Rico, Guatemala, El Salvador, Espanha e Marrocos

22/11/99 – 07:26 – O board das duas empresas divulga uma carta para pôr fim às especulações e reafirmar a continuidade da marca Vantive, sua operação independente, parcerias e confirmar a estratégia a ser adotada

01/08/00 – 20:30 – Em apenas seis meses, o desempenho regional da empresa já ultrapassou o referente a todo o ano de 1999, impulsionado pela movimentação dos negócios eletrônicos em toda a região

31/07/00 – 06:26 – A novidade já está no ar, acessível através dos dois sites – www.callcenter.inf.br e www.crm.inf.br. Além de poder ser facilmente consultado, ele foi desenvolvido com conceito da interatividade e da filosofia b2b, permitindo aos fornecedores preencherem formulários para inclusão de suas respectivas empresas, cujas informações serão disponibilizadas sem nenhum custo

22/11/99 – 07:24 – Quem tiver interesse em mostrar seus trabalhos, cases, experiência no Comdex 2000 tem até três de março do ano que vem para mandar suas propostas

22/11/99 – 07:21 – Depois de passar por reestruturação, a empresa mostra seu organograma, o novo posicionamento, perspectivas e uma nova solução

28/07/00 – 19:20 – Depois de seu pré-lançamento, as empresas anunciaram oficialmente a solução de callcenter dirigida às operações de pequeno e médio porte, unindo a plataforma Hicom 150E da Siemens a um sistema de gerenciamento integrado das atividades

26/07/00 – 20:32 – O Departamento da empresa conseguiu obter a certificação em cinco meses e, numa pesquisa realizada entre usuários, consegui 98% de satisfação

19/11/99 – 18:31 – Objetivo da empresa é apresentar idéias sobre a integração dos sistemas de callcenter potencializando, num primeiro momento, sua carteira de clientes

26/07/00 – 16:05 – Kendi Sakamoto, da Atento, abordou uma série de questões que remetem à polêmica e delicada questão da terceirização de centrais de atendimento, no Congresso CT Expo South America 2000

19/11/99 – 11:59 – Empresa demitiu 95 funcionários da área e está migrando sua operação para comércio eletrônico, depois da aquisição da E-Share

26/07/00 – 15:39 – Na era do relacionamento com os clientes por múltiplos canais, saber gerenciar os diversos pontos de contato é medida de primeira ordem. O executivo Eduardo Robles, da Alcatel, demonstrou, no Congresso CT Expo, as razões que deverão levar as empresas a adquirir pacotes com soluções integradas

25/07/00 – 20:25 – O maior evento do ano sobre convergência de voz e dados no Brasil tem início nesta quarta-feira, no Expo Center Norte, em São Paulo, sob organização da Miller Freeman. Nossa reportagem fará cobertura diária das conferências que serão realizadas nos seus três dias de duração