Callcenter

06/06/00 – 22:45 – O gerente de customer care da Globocabo, Roger Haick, exibiu, durante o Call Center Solutions, promovido pela Advanstar, algumas características da tv por assinatura que podem ser seguidas pelas empresas

29/09/99 – 16:21 – A novidade da empresa, que começa a ser mostrada oficialmente ao mercado, absorveu US$ 2 milhões em tecnologia, infra-estrutura e treinamento

06/06/00 – 17:29 – Na sua quarta edição, o evento tem enfoque mais estratégico que tecnológico, reúne 100 conferencistas e 70 empresas que expõem as últimas novidades em soluções para centrais

01/10/99 – 12:57 – O Guia Brasileiro reúne 115 anunciantes e mais de 300 empresas entre prestadoras de serviços e fornecedoras

02/06/00 – 19:15 – Prestadora de serviços de comunicação corporativa, a empresa reúne os componentes de um ambiente de Atendimento e Vendas a Clientes incluindo hardware, software, processos, segurança e qualificação de recursos humanos

29/09/99 – 11:52 – Elas integram suas soluções, o CommCenter e o ezTroubleAdministration, buscando o promissor mercado de telecomunicações

06/06/00 – 10:14 – Depois da venda do controle acionário para a McCannErickson, a empresa pretende concluir seu processo de expansão, chegando a 1000 PAs e ampliando sua atuação geográfica

28/09/99 – 17:03 – O anuncio foi feito oficialmente ontem e envolve US$ 1.5 bilhões, a maior operação do segmento de CTI

28/09/99 – 16:32 – A Oracle lotou o Teatro Alfa, do Transamérica, para mostrar ao mercado sua solução, lançada nos EUA no final do ano passado

27/09/99 – 18:53 – Oracle e SAP usam estratégias diferentes mas atraem a atenção do mercado para mostrar suas soluções

02/06/00 – 16:19 – A Associação Brasileira de Telemarketing comunica que, a partir do dia 6 de junho, estará atendendo na sua nova sede administrativa, no seguinte endereço: Rua José Bonifácio, 278, cj. 1003, 10º andar, São Paulo. CEP 01003-000. Telefones (+11) 3107-1955 / 3107-8511, Fax (+11) 3105-0704. E-mail: [email protected] , site: www.abt.org.br

27/09/99 – 18:47 – Contratação da Atento pela Telefônica é vista como favorecimento e move entidades a abrirem processos

01/06/00 – 17:56 – A empresa está trazendo para o Brasil o Freedom, uma nova geração de sistemas de gravação. O produto está sendo lançado simultaneamente nos Estados Unidos pela Dictaphone Corporation com a promessa de revolucionar o mercado

01/06/00 – 16:13 – Mais que disponibilizar ações de televendas, a empresa pretende gerenciar as ações estratégicas dos clientes, gerenciando o datawarehouse, independente do canal de vendas escolhido – telefone, pessoalmente ou via web. A ferramenta escolhida é o GAT Link, implementada pela STT Telecom

27/09/99 – 10:45 – Formada por grandes corporações para normatizar as áreas de atendimento a clientes, a COPC inicia operação no Brasil

24/09/99 – 15:41 – A NCR lança uma ferramenta que permite traçar completa radiografia do consumidor. O piloto mais avançado está no Australian Bank