VR Benefícios adota atendimento por WhatsApp
Usuários dos cartões podem consultar saldo e extrato direto pelo aplicativo
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Chatbot no atendimento interno
Cresce o uso de robôs de chat e voz para tirar dúvidas dos colaboradores
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Robôs humanizados? Ou Robôs tentando ser humanos?
Construção de bot deve levar em conta a experiência ao longo da jornada de atendimento
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Fast Shop agiliza entregas com chatbot
Uso de tecnologia junto com SMS permite elevar a taxa de conversão para 40%
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CX traz resultado
Pesquisa aponta que 36% das empresas que investem na experiência do cliente crescem mais de 50%
Banco Votorantim fecha com Algar Tech
Operação conta com 270 colaboradores, com relacionamento baseado em inteligência e automação
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Gestão da informação em tempo real
Analisar e entender os dados disponíveis é algo estratégico e indispensável
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Incentivo à educação
Empresas têm até 31 de dezembro para patrocinar projeto Pró-Biblioteca 2018, por meio da Lei Rouanet
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Muito além do atendimento
NeoAssist lança material com dicas para melhorar o relacionamento com o cliente
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Konecta aposta em inclusão
Colaboradores com deficiência dão mais humanização e servem de incentivo aos outros
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Uma nova cultura de proteção
Como evitar as armadilhas de segurança na transformação digital
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Empatia e colaboração no ambiente de trabalho
Conexões eNOVHub terá palestra sobre iniciativas que contribuem para melhorar convivência no cotidiano profissional
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Indigosoft lança solução de monitoria
Tecnologia faz análise do atendimento e envia alertas customizados em tempo real
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Chatbots vão substituir humanos?
Como será o futuro dos profissionais de atendimento
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Palace Resorts integra atendimento
Rede de hotéis aumenta reservas de hospedagem em 30% com solução de contact center em nuvem
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