SAC do BB recebe PECC
O prêmio é um reconhecimento à qualidade dos processos
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Callcenter
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Talento é para os fracos
É preciso se esforçar todos os dias para conquistar o que é nosso, o que é inerente a nós
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Robôs vão à escola
Vivo cria Centro de Treinamento de Bots para aperfeiçoar qualidade do atendimento
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Liq acelera projeto de inovação
Iniciativa em parceria com startups tem como objetivo criar soluções disruptivas
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Mindbe chega com aposta em inovação
Empresa une expertise em TI e relacionamento para ofertar design de serviço
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Sorocred recebe o PECC
Reconhecimento à qualidade da operação foi anunciada em festa de início das comemorações de final de ano
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Chatbot da Citroën realiza venda de carro
Assistente virtual foi o responsável por iniciar o processo no Facebook Messenger
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Flex lança solução digital para áreas de RH
Tecnologia permite que colaboradores entreguem atestados via bot no WhatsApp
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Conhecimento: sua empresa valoriza este ativo?
Há um tipo de informação que nem sempre é mensurado, mas que é fundamental para o sucesso da companhia
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VR Benefícios adota atendimento por WhatsApp
Usuários dos cartões podem consultar saldo e extrato direto pelo aplicativo
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Chatbot no atendimento interno
Cresce o uso de robôs de chat e voz para tirar dúvidas dos colaboradores
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Robôs humanizados? Ou Robôs tentando ser humanos?
Construção de bot deve levar em conta a experiência ao longo da jornada de atendimento
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Fast Shop agiliza entregas com chatbot
Uso de tecnologia junto com SMS permite elevar a taxa de conversão para 40%
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CX traz resultado
Pesquisa aponta que 36% das empresas que investem na experiência do cliente crescem mais de 50%
Banco Votorantim fecha com Algar Tech
Operação conta com 270 colaboradores, com relacionamento baseado em inteligência e automação
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Gestão da informação em tempo real
Analisar e entender os dados disponíveis é algo estratégico e indispensável
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