Callcenter

16/03/01 – 17:53 – A pesquisa, publicada nos Estados Unidos, considera a marca dominante no mercado com participação de 24,3% em 2000, uma fatia três vezes maior que o segundo colocado. A AVT, fornecedora de soluções em unificação de mensagens, foi a primeira companhia a introduzir a capacidade de reconhecimento de dados, denominada de Filter for Production

16/03/01 – 13:27 – O produto, a ser apresentado na Telexpo, executa leituras de arquivos texto, reproduzindo-os por telefone e efetua a autenticação de clientes pela voz, transformando-a numa assinatura digital, desobrigando os usuários a mencionar senha pessoal a partir da segunda transação

16/03/01 – 13:15 – Com a aquisição da Computer Generation, a empresa passa a oferecer soluções ao mercado de telecomunicações – o mediation convergente e o billing convergente. Com 35% do market share do mercado mundial de billing de interconexão, fornece soluções para as operadoras brasileiras

15/03/01 – 16:22 – As duas empresas estarão apresentando seus produtos, sistemas para chat (Interactive) e CTI (Dial Vox T,) de forma integrada possibilitando o atendimento por Internet e por telefone

13/03/01 – 18:04 – A solução LM Speech Server é uma solução de automação de atendimento por reconhecimento de voz, com uma interface amigável com o usuário, que poderá navegar nos menus de atendimento utilizando a voz para comandos e ações

12/03/01 – 16:18 – Com a plataforma IMS da Digiquant – solução que inclui as funcionalidades de billing, customer care, self customer care -, o produto agrega os serviços de implantação, integração e suporte local como solução para operadoras e provedores de serviços baseado em Internet

09/03/01 – 14:51 – A integradora traz ao evento soluções baseadas no modelo TMF (Telecommunication Management Forum), com objetivo de atender à demanda do segmento de telecomunicações em todos os processos de tecnologia da informação

07/03/01 – 17:43 – Empresa irá mostrar headsets para atendentes, equipamentos que têm bocal de voz feito de plástico e em várias cores. Mostrará ainda outros produtos e acessórios usados no cotidiano de um callcenter

07/03/01 – 15:13 – Entre seus novos produtos, destacam-se Clarify, Periphonics, Architel e Epicon, combinados com soluções de Contact Center, Service Management e infra-estrutura para redes de alta performance

06/03/01 – 18:35 – É a Compact PCI, que opera em 32 ou 64 bits e aceita substituição de fonte, placas, periféricos e ventiladores, sem paralisar o sistema

05/03/01 – 18:37 – A primeira solução de software que fornece Interação Unificada com o Cliente (uCI) já está disponível no mercado. A ferramenta utiliza todos os pontos de contato a partir de uma só plataforma. Desta solução fazem parte vários gestores de pontos de contato – para voz, e-mail, Internet, colaboração na web e canais de comunicação WAP

01/03/01 – 17:56 – O GDI – Gravador Digital Individual – é uma solução para gravação e armazenamento de conversas em computador padrão PC. A ferramenta é desenvolvida para windows 95/98/ME e utiliza placas fax-modem com voice para efetuar as gravações que poderão ser ouvidas por um media player

01/03/01 – 17:54 – Trata-se da Plataforma Callcenter Itautec, solução para estreitar o relacionamento com os clientes, conhecendo suas necessidades e opiniões para assegurar a fidelização e conquistar novos mercados

23/02/01 – 17:12 – A empresa em parceria com a GS Sistemas passa a comercializar os produtos Messaging Management System (MMS), que atuam como filtros sobre o conteúdo das mensagens, conferindo a integridade das informações que entram e saem da empresa por e-mail e pela Web

22/02/01 – 15:06 – Distribuidora de softwares apresenta ferramenta para banco de dados que funciona nas empresas que possuem solução da Pilot

21/02/01 – 18:46 – Trata-se de uma solução para web callcenter, que pode ser acessada pela Internet ou funcionar no servidor do cliente. É utilizada em serviços de atendimento ou para uso interno na intranet