Callcenter

01/06/00 – 16:13 – Mais que disponibilizar ações de televendas, a empresa pretende gerenciar as ações estratégicas dos clientes, gerenciando o datawarehouse, independente do canal de vendas escolhido – telefone, pessoalmente ou via web. A ferramenta escolhida é o GAT Link, implementada pela STT Telecom

27/09/99 – 10:45 – Formada por grandes corporações para normatizar as áreas de atendimento a clientes, a COPC inicia operação no Brasil

24/09/99 – 15:41 – A NCR lança uma ferramenta que permite traçar completa radiografia do consumidor. O piloto mais avançado está no Australian Bank

22/09/99 – 13:50 – O coquetel de lançamento da operação para o Norte e Nordeste da empresa é hoje, com reunião de autoridades, em Salvador

19/09/99 – 09:09 – A Vision, da executiva Cirlei Ferreira, está em novas instalações, desde o início de setembro. Seu endereço é Rua Edmundo Navarro

21/09/99 – 18:03 – Executivos da operadora falaram em seminário da UCG sobre o perfil dos operadores e abriram inscrição para preencher 800 vagas

17/09/99 – 21:02 – A empresa investiu US$ 10 milhões na filial que inicia operações com 1.000 Pas e espera gerar 2.400 empregos

17/09/99 – 19:48 – A Associação de Assistência à Criança Defeituosa (AACD) realizada neste sábado durante todo o dia o 2 Teleton, uma campanha de

16/09/99 – 15:36 – Empresa fez várias aquisições, parcerias e aposta em sua estrutura para, em dois anos, ser líder deste mercado no Brasil

16/09/99 – 13:28 – A mudança será gradual, a princípio agregando Altitude Software à grafia atual. A adaptação é justificada para acompanhar as mudanças do mercado

14/09/99 – 13:23 – Depois de formar sua base técnica, a empresa tirou um executivo do concorrente com objetivo de mapear o mercado, gerar novos leads e consolidar, a princípio, a operação brasileira

14/09/99 – 13:06 – A nova versão da solução da STT Telecom ganha características de ferramenta de telerelacionamento e permite ao usuário parametrizá-la às necessidades de sua operação

09/09/99 – 00:05 – O acordo de incorporar o CRM da Vantive aos sistemas de gestão empresarial da Datasul deve gerar 95 novos negócios para as duas empresas, até o final do ano 2000

08/09/99 – 12:33 – A multinacional alemã, que já tinha lançado um front office, se reestrutura e adota postura de empresa de multi-soluções

01/09/99 – 21:12 – A empresa deve iniciar as operações em novembro e contratar, até lá, até 250 operadores

04/09/99 – 11:39 – A iniciativa é resultado de uma parceria entre a Telefônica e a Abrinq, restrita ao Estado de São Paulo