A evolução no atendimento humano
Com olhar disruptivo, Oi cria Centro de Inovação em Atendimento junto com parceiros
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Engajamento gera felicidade no trabalho
É importante que líderes pensem no bem-estar no ambiente de trabalho
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BlueLab supera falência e fatura R$ 2,8 mi
Empresa completa dez anos de mercado e se consolida na área de automação
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LGPD traz desafios e oportunidades
Lei exige ampla revisão de processos, mas ambiente mais seguro pode atrair investidores
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Atendimento por Whatsapp: desafios da integração
Mesmo diante dos obstáculos, não se pode negar a importância do aplicativo
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CollabXperience aborda desafios do futuro
Evento reúne parceiros, clientes e especialistas na cidade histórica de Évora, em Portugal
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Dimensionamento e métricas
Curso da TRD, em outubro, pode ser feito presencialmente ou por vídeo conferência
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Passos para ser uma empresa mais inclusiva
Pesquisa revela que maioria das companhias ainda não possui programas de diversidade
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O profissional de alta performance
Sete atitudes que garantam excelência no trabalho e qualificam de forma positiva
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Teletrabalho em debate
Câmara Municipal de São Paulo realiza reunião aberta sobre projeto de incentivo
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Livelo inicia uso de bot
Primeira etapa foca no chat, mas projeto inclui canal voz, redes sociais e WhatsApp
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Liq reduz TMA com automação
Solução gerou aumento de 10% na velocidade de integração dos agentes
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Um novo consumidor já surgiu
A necessidade urgente de inovar sempre para conquistá-lo
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Reforço no recrutamento e seleção
Solução da LG lugar de gente passa a contar com amplo portfólio de testes e avaliações para assessments desenvolvidos pela IBM
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Algar Tech aposta em oferta digital
Serviço tem como base a metodologia proprietária Customer Experience Improvement
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RH em constante mudança
As transformações tecnológicas e suas facilidades precisam estar na pauta da área
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