Como manter equipe motivada em tempos difíceis
Ter objetivos da organização alinhados pode ser decisivo para sobrevivência dos negócios
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Callcenter
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Services lança Agente Digital Receptivo
Solução atende ligações do SAC, resolve demandas técnicas e abre ordem de serviço
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Acabou a era dos “heróis especialistas”
Chegou o momento de desconstruir as velhas hierarquias
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Cedro investe em bot para WhatsApp
Com liberação de API, empresa disponibiliza plataforma para ser utilizada no aplicativo
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Unimed-Rio fecha com Atento
Com objetivo de modernizar estrutura, acordo contempla transferência de parte das operações
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A valorização da autonomia
Por que ferramentas de autoatendimento têm se tornado cada vez mais atraentes?
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Lei de proteção de dados exige atenção
Regras que entram em vigor em 18 meses demandam investimento e treinamento
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O novo call center
Do simples atendimento ao foco constante em toda a jornada do cliente
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Anatel busca chatbot
Agência está com chamada aberta para adotar assistente virtual inteligente
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Altitude celebra 25 anos
O que começou como software, hoje é uma empresa com 16 escritórios globais
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O futuro da automação de processos
Nice e da Deloitte lançam white paper sobre automação cognitiva e robótica
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Resiliência nossa de cada dia
A importância de se adaptar as diferentes situações e obstáculos presentes na rotina de um líder
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Tivit inaugura Digital Studio
Localizado no InovaBra, espaço é destinado para a cocriação de soluções inovadoras
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É preciso agir no momento certo
Consultor comenta importância da inteligência emocional para a carreira
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Liderança na era exponencial
Transformação digital exige que novas habilidades sejam desenvolvidas
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O que diferencia os grandes líderes
Série de encontros que ensina práticas essenciais passará por Recife, São Paulo e Lins
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