Um novo salto de progresso
É importante se adaptar às novas tecnologias, desde que tragam efetivamente melhorias
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Callcenter
PORCALLCENTER
Nice Satmetrix atualiza Masterclass sobre NPS
Treinamento on-line e ferramentas complementam software de gestão do feedback do cliente
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RH em fase de transição
Três importantes tendências de TI para a área de gestão de pessoas
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O futuro da experiência do cliente
Zendesk Presents terá presença do cofundador da Netflix e de líderes do Nubank, Loggi e Easynvest
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Treinamento é fundamental
Conquista destaca trabalho voltado exclusivamente à capacitação e humanização dos operadores
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Google lança Contact Center AI
Além de automatizar, plataforma sugere soluções ao operador e faz análise de sentimento
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Como guiar times em um futuro disruptivo?
Visão unificada entre colaboradores permite alcançar altos níveis de inovação
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Qual seu ponto mais forte?
Proatividade se destaca como aptidão que jovens acham que possuem de melhor
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A importância de cada um
Reconhecer valor de colaboradores e parceiros é saber que não se está trabalhando sozinho
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Uma revolução de atitude
Transformação digital nas empresas passa pela cultura organizacional
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A inovação nos contact centers
Fórum Sintelmark permitiu debater o futuro do setor, a partir da automatização
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Cadê a inteligência emocional?
Como desenvolver as soft skills necessárias para pôr em prática todo conhecimento
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Em sintonia com o mercado
Calldesk passa a se chamar Alldesk para traduzir oferta de relacionamento 360º
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Assistentes virtuais a favor do funcionário
Agora, é possível realizar treinamentos e muito mais com a colaboração da inteligência artificial
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A escolha é sempre do cliente
Empresas devem se atentar para o que realmente o cliente deseja vivenciar no atendimento
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VoxAge é reconhecida pela GPTW
Empresa foi eleita como uma das melhores empresas para trabalhar
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