Flex é listada no Bovespa Mais
Decisão dá acesso ao mercado de capitais, viabilizando financiamento para planejamento estratégico
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Absolut cria call center inusitado
Central foi criada para ajudar os consumidores a entenderem a nova bebida da marca
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A resposta está no omnichannel
Estratégia torna o relacionamento entre empresas e clientes mais humano e efetivo
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Os fatores críticos do local de trabalho
Inteligência coletiva, IoT e economia compartilhada estão entre principais tendências
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O mundo precisa de designers organizacionais
Mudança só é possível se as pessoas explorarem o desconhecido a fim de descobrir novas soluções
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Zendesk lança plataforma omnichannel
Empresa também apresenta solução para comunicação proativa com o cliente
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Serasa Experian lança Voice of Customer
Desenvolvida em parceria com CPqD, solução permite análise de interações com clientes
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BPO aliado à automação
Terceirização com RPA para que o cliente tome a melhor solução e transforme seu negócio
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O que os profissionais buscam nas empresas?
Jovens valorizam reputação, enquanto adultos buscam melhores salários e benefícios
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Multilaser investe no atendimento
Parceria firmada com Dígitro para integrar e estruturar central completa quatro anos com bons resultados
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Performance do funcionário é reflexo do feedback
Como estamos ajudando nossos colaboradores a melhorar seu desempenho?
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Avaya é reconhecida por atendimento
Empresa recebe prêmio do Customer Relationship Management Institute
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Supermercado Now otimiza atendimento
Startup adota solução para categorização das principais demandas dos clientes e fortalecimento da comunicação interna
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A força da cultura organizacional
Executivos brasileiros destacam a importância de capacitar funcionários e construir uma cultura forte
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Azul é bem avaliada em ranking da Anac
Companhia apresenta melhor índice de solução de queixas e satisfação dos clientes
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CEABS investe na qualidade do atendimento
Com adoção de soluções, projeto traz ganho de 38% na produtividade da equipe de agendamento
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