Um aliado na construção da carreira
O coaching como auxílio ao profissional que deseja alcançar cargos de liderança
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Callcenter
PORCALLCENTER
Clientes pagariam mais por atendimento melhor
Pesquisa aponta que a maioria estaria disposto a pagar de 5 a 10% a mais
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O risco do desemprego
Assespro Nacional defende manutenção da política de desoneração da folha para setor de TICs
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Parceria nova no mercado
Enghouse Interactive-Presence e 3CORP se unem para oferta de soluções omnichannel
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Nice integra recursos de OCR
Solução de automação robótica cognitiva incopora tecnologia de extração de texto e imagem da Abbyy
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A força do storytelling
Narrativa de histórias ajuda no aprendizado e nos desafios corporativos
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Índice de qualidade de vida no trabalho sobe
Levantamento registra crescimento de 1,1 ponto no período de junho a agosto
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Corte dos EUA aprova plano da Avaya
Expectativa da empresa é finalizar o processo de reestruturação ainda em 2017
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Empresa de sucesso, equipe bem treinada
Apesar da tecnologia avançar em alta velocidade, o que sustenta as empresas são as pessoas
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Empresas nacionais ainda resistem à diversidade
Pesquisa revela que não existe política de adesão, mas apenas a aceitação de modismo imposto pela mídia
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Oi lança atendimento no Twitter
Solução permite tirar dúvidas de clientes e dar orientações por Mensagens Diretas
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Oi lança atendimento digital no Twitter
Solução permite tirar dúvidas de clientes e dar orientações por Mensagens Diretas
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Uma nova abordagem no atendimento
Como o mercado de seguros pode ganhar com a robotização dos processos
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A necessidade de maior reflexão
Em workshop da ClienteSA/Algar, executiva da Youse faz avaliação da evolução da atividade
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Uma boa reflexão sobre o mercado
Em workshop, executivo da Avon comenta oportunidades do mercado a partir de pesquisa apresentada
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Novidade na Altitude
Executiva chega para assumir o cargo de Chief Marketing Officer
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