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Com foco no atendimento humanizado, empresas devem construir ambientes saudáveis e apoiar desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 22, 23 e 24 de novembro, em São Paulo
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Benefícios da TI híbrida: expectativa versus realidade
Atingir os benefícios esperados não é fácil, sendo importante antes considerar alguns pontos
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Webinar aborda reforma trabalhista
Mega Sistemas promove evento on-line gratuito no dia 27 de setembro
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AeC inaugura escritório em SP
Empresa pretende investir R$ 45 milhões em novos negócios na cidade no próximo ano
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Fujitsu dobra infraestrutura do service desk
Investimento no Brasil busca aumentar capacidade de atendimento e desenvolver recursos
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Desafios dos call centers na era dos dados
Tecnologia pode descomplicar a vida de quem busca novas fontes de prospecção
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Nama vence pregão para chatbot do Poupatempo
Desenvolvedora do Poupinha, empresa já prestava serviço de forma gratuita por meio do PitchGov
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O desafio da mudança e busca da eficácia
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VP da Atento fala sobre a solução que está se transformando em plataforma internacional na nuvem
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Assim como atletas, profissionais necessitam de estratégias de enfrentamento e autodomínio
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Uma visão omnichannel
Para atender o consumidor do futuro, integração precisa ser mais que um “puxadinho”
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Talktelecom nova versão do ePbx Manager
Solução 100% web integra oito módulos de operação e gestão de call centers
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Novidade na Presence Technology – Enghouse
Carmelo de la Barrera assume o cargo de diretor comercial para região Andina
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Como a negociação pode ajudar na crise
É fundamental saber negociar em épocas como a que estamos passando
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