Uma nova abordagem no atendimento
Como o mercado de seguros pode ganhar com a robotização dos processos
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Callcenter
PORCALLCENTER
A necessidade de maior reflexão
Em workshop da ClienteSA/Algar, executiva da Youse faz avaliação da evolução da atividade
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Uma boa reflexão sobre o mercado
Em workshop, executivo da Avon comenta oportunidades do mercado a partir de pesquisa apresentada
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Novidade na Altitude
Executiva chega para assumir o cargo de Chief Marketing Officer
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O que fazer quando o líder está desmotivado?
Uma boa remuneração e um plano de carreira já não são mais o suficiente
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Inclusão no atendimento público
Governo Valenciano e Atento criam serviço de atendimento por vídeo chat para deficientes auditivos
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Você sabe o que é CCaaS?
Razões para adotar uma operação na nuvem vão muito além do baixo custo
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VGX abre vagas em Pirapora
Oportunidades em MG são para atuar como atendentes de telemarketing
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Plantronics amplia linha Blackwire
Novos headsets contam com áudio premium e conectividade com dispositivos móveis
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Riscos com o fim da desoneração da folha
Setor de TI pode perder mais de 83 mil postos de trabalho com a mudança
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Designer organizacional como novo papel de RH
Profissional se apoia na empatia, na colaboração e na experimentação para redesenhar estratégias
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TMC concede quatro prêmios à Nice
Empresa é reconhecida em produto de comunicação do ano e em tecnologia para contact center
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Como lidar com o conflito entre as gerações
Apesar das diferenças, alguns valores morais e éticos podem ser um ponto de união
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Avaya amplia integrações com Salesforce
Integrações valem para soluções de central de atendimento e ambientes de CRM omnicanal
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Dicas para converter mais
Como ter equilíbrio nas campanhas ativas sem comprometer a qualidade do serviço
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Daniel Lopez assume Altitude na AL
Executivo irá acumular o cargo de vice-presidente para região e de CDO global
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