Qual o impacto das mudanças da ANS?
Novas regras devem gerar mais postos de trabalho para operadores
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O incentivo na crise
Seis formas de motivar a equipe de vendas durante o período incerto
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Workshop debate novas normativas da ANS
M2G realiza evento voltado ao setor de saúde suplementar no dia 2 de junho, em São Paulo
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Talentismo, um novo conceito empresarial
É preciso pensar em todo o entorno da empresa, das comunidades ao meio ambiente
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RH da Atento recebe reconhecimento
Empresa é eleita uma das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina pela GPTW
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LogMeIn e Zendesk comemoram parceria
Oferta inclui integração de plataforma de atendimento com solução de acesso remoto
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Mudança no comando da ALE
Executivo tem como desafio ampliar participação em UC, telefonia IP e infraestrutura de redes
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Nice adquire inContact
Combinação resulta em oferta de contact center em nuvem com soluções analíticas e de WFO
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Só os feedbacks não bastam!?
Novas práticas e tendências para a gestão de desempenho
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O Brasil, benchmarking!
Além de evidenciar constante evolução do mercado, vencedores do Prêmio Latam 2016 revelam onde o Brasil tem feito a diferença nas estratégias de gestão de clientes
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Benefícios no uso de headsets
As vantagens em utilizar o aparelho em comparação ao telefones convencionais
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A valorização de quem faz a diferença
Vector colhe os bons resultados do investimento na capacitação dos colaboradores
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iCustomer integra nova funcionalidade do Twitter
Opção Public to Private permite otimizar o atendimento pela rede social
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O melhor para o cliente
Com revisão do atendimento, MercadoLivre desenvolve plataforma de autosserviço
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Dez lições que aprendi na liderança
Como deve ser o líder empresarial no século XXI diante de tantas mudanças
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