Adaptação aos novos tempos
Com cenário de crise, Tel investe em ações para elevar qualidade dos serviços e reduzir custos
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Callcenter
PORCALLCENTER
Zendesk tem nova diretora de vendas
Executiva é contratada para supervisionar os esforços comerciais no Brasil
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Filhos da limitação
A necessidade de formar profissionais mais fortes e menos “dodóis”
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Flex registra crescimento 35%
Empresa encerra 2015 com faturamento de R$ 448 mi, 11 mil profissionais e 12 unidades
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Cai tempo médio de resposta no Facebook
Levantamento aponta queda de quase 7h no primeiro trimestre em comparação ao ano passado
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ESMT lança MBA para liderança em SP
Curso será ministrado em parceria com a Saint Paul Escola de Negócios
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Filosofia colocada em prática
Diretor global de RH da Atento é reconhecido como Embaixador Great Place to Work
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Supremo pode definir futuro da terceirização
Processos aguardando julgamento no STF podem transformar entendimento da Justiça do Trabalho
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Solemar é novo COO da Plusoft
Executivo chega para apoiar no planejamento estratégico e na gestão de vendas e operações
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O que querem os clientes da geração Y?
Autonomia dada à nova geração de consumidores conectados é um grande desafio para atendimento
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Qual o valor do ciclo de vida do cliente?
Maioria dos executivos aponta que mensuração do CLV torna empresas mais lucrativas
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Quem tem feito a diferença?
Mercado já pode indicar executivos para concorrerem na premiação da ClienteSA
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Aivo leva agente virtual para Messenger
Solução AgentBot terá integração com o serviço de mensagens do Facebook
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Tel promove saúde vocal
Campanha busca orientar e conscientizar os funcionários no Dia Mundial da Voz
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Onde está o problema?
Pesquisa revela que experiência nos canais digitais está sendo atrasada por falta de foco
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Zendesk lança app integrado ao Facebook
Ferramenta combina software de interações automáticas com suporte por operadores
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