Liderança, a arte de servir
Desenvolva a sua influência e agregue valor aos outros os ajudando a se desenvolver
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Callcenter
PORCALLCENTER
Os desafios da adaptação
Pesquisa revela principais obstáculos que executivos enfrentam ao entrarem em uma organização
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Aspect reforça aposta no Facebook Messenger
Iniciativa inclui integração com contact center e atendimento automatizado
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Aivo recebe prêmio da Frost & Sullivan
AgentBot será reconhecida como melhor solução de agente virtual da AL
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Modelo atual de gestão está ultrapassado
Jovens apontam a necessidade de acabar com as hierarquias nas empresas
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A surdez de empresas e líderes
Uma analogia entre clubes de futebol com seus craques e empresas com seus talentos
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Menos custo, mais qualidade
PST Electronics reduz 56% dos gastos em telefonia e melhora atendimento com URA humanizada
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Recessão? Por aqui, não!
Setor de serviços resiste bravamente ao momento de crise econômica
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Actionline começa bem o ano
Empresa fecha dez novos negócios com clientes de diferentes segmentos
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Como avaliar perfil e performance?
Uma poderosa ferramenta de gestão que possibilita avaliar a postura profissional
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Mais que exemplos, um sucesso
No segundo painel do Forvm Aloic, executivos apresentam seus cases vencedores no prêmio Latam
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Uma grande transformação em curso
Novos gerações e avanços tecnológicos estão impactando na experiência do cliente
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Todos são responsáveis
Foi-se época em que áreas de atendimento eram as únicas encarregadas na relação com clientes
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A favor do cliente, sempre!
Mercado brasileiro se destaca na AL pela estratégia pautada na proximidade do relacionamento
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Um prêmio de todos
Brasil é visto como referência, em alguns pontos, não só na AL, como nos EUA e Europa
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O Brasil de alto nível
Premiações internacionais demonstram o estágio avançado do mercado em gestão de clientes
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