Verint anuncia melhorias em WFO
Nova interface é apoiada por indicadores de desempenho, gamification, treinamento e e-learning
Verint anuncia melhorias em WFO Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
O que é preciso para ser líder?
O que um gestor pode e deve fazer para desempenhar um bom trabalho
O que é preciso para ser líder? Read More »
LogMeIn Rescue totalmente disponível no Android
Plataforma permite, agora, suporte remoto para mais de 75% dos dispositivos móveis do mundo
LogMeIn Rescue totalmente disponível no Android Read More »
Algar Tech amplia portfólio de cobrança
Empresa alia capacidades de BPO à soluções de multicanalidade, mobile e big data
Algar Tech amplia portfólio de cobrança Read More »
Seekr lança e-book sobre SAC 2.0
Material reúne dicas de como humanizar o atendimento ao cliente nas redes sociais
Seekr lança e-book sobre SAC 2.0 Read More »
Dimensionamento de atendentes de chat
TRD Tecnologia apresenta novo método em webinar gratuito no dia 23 de março
Dimensionamento de atendentes de chat Read More »
Dimensionamento de atendentes de chat
TRD Tecnologia apresenta novo método em webinar gratuito no dia 23 de março
Dimensionamento de atendentes de chat Read More »
Atendimento muito além da central
Como a Tecnologia da Informação pode ajudar a integrar as novas formas de atendimento ao cliente
Atendimento muito além da central Read More »
Comunicação digital aberta e móvel
Avaya lança plataforma de desenvolvimento de soluções de engajamento voltada para cliente móvel
Comunicação digital aberta e móvel Read More »
Sindicatos firmam convenção coletiva
Piso salarial passa a ser de R$ 890,00 para empregados com jornada de 180 h/m
Sindicatos firmam convenção coletiva Read More »
Dafiti reduz tempo de atendimento
Com medidas recentes, e-commerce registra redução de cerca de dois minutos
Dafiti reduz tempo de atendimento Read More »
Prefeitura de SBC renova sistemas
Dígitro implantará plataforma de telefonia unificada IP e contact center
Prefeitura de SBC renova sistemas Read More »
Risco zero no relacionamento com cliente
Técnicas de Gestão de Projetos junto com Seis Sigma permitem minimizar erros na área
Risco zero no relacionamento com cliente Read More »
Atento recebe certificação Top Employers
Companhia está entre as que atingiram altos padrões de excelência em condições de carreira
Atento recebe certificação Top Employers Read More »
PoloAr adota solução de autoatendimento
Empresa investe em tecnologia que oferece respostas imediatas sem intervenção humana
PoloAr adota solução de autoatendimento Read More »
Armbrust é barrado de assumir a Contax
Liminar requerida pela Atento impede executivo de exercer as funções de diretor presidente
Armbrust é barrado de assumir a Contax Read More »
