Forvm Aloic-Prêmio Latam
Sabia que o Brasil tem cerca de 50 cases premiados internacionalmente? Pois é… Para difundir esse conhecimento, o Forvm Aloic-Prêmio Latam reúne os líderes destes projetos em São Paulo
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Callcenter
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Inteligência sobre os clientes
Pitney Bowes lança solução que unifica conhecimento, em tempo real, nos diferentes canais
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Trabalho em transformação
Pesquisa aponta que 35% dos profissionais não acreditam que suas funções existirão em cinco anos
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A história do presente: jovem e líder!
A liderança situacional como ferramenta de sucesso para a carreira de empreendedores novos
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M2G adapta CRM para área de saúde
Nova versão foi criada para reduzir abertura de Notificação de Investigação Preliminar
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KLM avança no atendimento por Facebook
Além de atender, companhia envia informações relevantes e documentos de voo pelo canal
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DNK lança URA Visual
Solução permite interação baseada em texto e imagens, a partir de qualquer navegador web
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Gestão eficiente dos processos
Cinco pontos-chave a considerar para o desenvolvimento de um projeto de BPM
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Concentrix abre 500 vagas
Oportunidades são para atuar como agente de atendimento na cidade de São Paulo
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A jornada de transformação
O caminho para criar a experiência digital do cliente no atendimento
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Diálogos sobre diversidade e inclusão
Instituto Carrefour realiza fórum sobre o tema no dia 31 de março, em São Paulo
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Teleopti é destaque em relatório da DMG
Empresa obtém classificação perfeita em várias categorias do estudo sobre o mercado de WFM
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Você sabe ser um líder flexível?
Flexibilidade permite superar desafios, contornar rigidez e alcançar bom desempenho
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Uma mudança em curso
Aplicativos de mensagens de textos devem se tornar o ponto central das interações
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Férias, vilã da produtividade?
Empresas brasileiras são as que mais veem prejuízos com período de descanso dos colaboradores
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Telefone ainda é o favorito
Apesar da preferência, pesquisa reforça evolução das mídias digitais e dos aplicativos
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