Teleperformance conquista ISO 27001:2013
Nove campi foram recertificados em norma que atesta gestão de segurança da informação
Teleperformance conquista ISO 27001:2013 Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Autoatendimento mobile a favor de todos
A necessidade das empresas ampliarem as funcionalidades do autosserviço
Autoatendimento mobile a favor de todos Read More »
Diretoria na linha de frente
Alphaville Urbanismo leva executivos para atender diretamente os clientes
Diretoria na linha de frente Read More »
Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 6, 7 e 8 de abril, em São Paulo
Dimensionamento e métricas Read More »
OPT entra no setor de franchising
Rede que desenvolve soluções para contact center quer chegar a 25 unidades até final do ano
OPT entra no setor de franchising Read More »
Cesar Franco é o novo CEO da Confiance BPO
Executivo chega para acelerar crescimento e estimular sinergia entre empresas do grupo
Cesar Franco é o novo CEO da Confiance BPO Read More »
Quatro tendências entre líderes
Os pontos de maior relevância para os gestores nos próximos anos
Quatro tendências entre líderes Read More »
Como valorizar na prática?
Data deve servir para que empresas reflitam se estão, de fato, olhando para o cliente
Como valorizar na prática? Read More »
Avaya discute tendências de engajamento
Engages Tour aponta estratégias que estão sendo adotadas como diferenciais competitivos
Avaya discute tendências de engajamento Read More »
Unify lança OpenScape Enterprise V9
Solução oferece recursos aprimorados de usabilidade e maior nível de mobilidade e colaboração
Unify lança OpenScape Enterprise V9 Read More »
A evolução do desempenho do SAC
Consultor aponta que serviços de atendimento avançaram de forma significativa nos últimos anos
A evolução do desempenho do SAC Read More »
Cuidado com a polícia!
Nosso cérebro funciona como se desse emprego para duas forças policiais
Cuidado com a polícia! Read More »
Executivos do Walmart.com viram atendentes
VPs e diretores irão atender os clientes que ligarem no SAC no Dia do Consumidor
Executivos do Walmart.com viram atendentes Read More »
O ano do vídeo atendimento
Tecnologia também pode ser utilizada para contatos mais pessoais com os clientes
O ano do vídeo atendimento Read More »
Algar Tech passa a ter COO
Contratação tem como objetivo alavancar eficiência operacional e expansão do portfólio
Algar Tech passa a ter COO Read More »
Vector é destaque no Prêmio Latam
Em conquista internacional, empresa recebe troféu na categoria Melhor Gestão do Capital Humano
Vector é destaque no Prêmio Latam Read More »
