Sindicatos firmam convenção coletiva
Piso salarial passa a ser de R$ 890,00 para empregados com jornada de 180 h/m
Sindicatos firmam convenção coletiva Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Dafiti reduz tempo de atendimento
Com medidas recentes, e-commerce registra redução de cerca de dois minutos
Dafiti reduz tempo de atendimento Read More »
Prefeitura de SBC renova sistemas
Dígitro implantará plataforma de telefonia unificada IP e contact center
Prefeitura de SBC renova sistemas Read More »
Risco zero no relacionamento com cliente
Técnicas de Gestão de Projetos junto com Seis Sigma permitem minimizar erros na área
Risco zero no relacionamento com cliente Read More »
Atento recebe certificação Top Employers
Companhia está entre as que atingiram altos padrões de excelência em condições de carreira
Atento recebe certificação Top Employers Read More »
PoloAr adota solução de autoatendimento
Empresa investe em tecnologia que oferece respostas imediatas sem intervenção humana
PoloAr adota solução de autoatendimento Read More »
Armbrust é barrado de assumir a Contax
Liminar requerida pela Atento impede executivo de exercer as funções de diretor presidente
Armbrust é barrado de assumir a Contax Read More »
Teleperformance conquista ISO 27001:2013
Nove campi foram recertificados em norma que atesta gestão de segurança da informação
Teleperformance conquista ISO 27001:2013 Read More »
Autoatendimento mobile a favor de todos
A necessidade das empresas ampliarem as funcionalidades do autosserviço
Autoatendimento mobile a favor de todos Read More »
Diretoria na linha de frente
Alphaville Urbanismo leva executivos para atender diretamente os clientes
Diretoria na linha de frente Read More »
Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 6, 7 e 8 de abril, em São Paulo
Dimensionamento e métricas Read More »
OPT entra no setor de franchising
Rede que desenvolve soluções para contact center quer chegar a 25 unidades até final do ano
OPT entra no setor de franchising Read More »
Cesar Franco é o novo CEO da Confiance BPO
Executivo chega para acelerar crescimento e estimular sinergia entre empresas do grupo
Cesar Franco é o novo CEO da Confiance BPO Read More »
Quatro tendências entre líderes
Os pontos de maior relevância para os gestores nos próximos anos
Quatro tendências entre líderes Read More »
Como valorizar na prática?
Data deve servir para que empresas reflitam se estão, de fato, olhando para o cliente
Como valorizar na prática? Read More »
Avaya discute tendências de engajamento
Engages Tour aponta estratégias que estão sendo adotadas como diferenciais competitivos
Avaya discute tendências de engajamento Read More »
