Verint aprimora solução EFM
Solução de feedback ganha novos recursos com foco na customer experience
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Callcenter
PORCALLCENTER
Jovens estão inseguros
Crise econômica no país faz a Geração Y refletir a respeito do futuro
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Seu atendimento tem qualidade?
Monitoria se apresenta como área parceira ao gerar diagnósticos específicos para operação
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Toda informação é importante!
Ao analisar contatos, Algar Tech levanta oportunidades que não fazem parte da monitoria
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Relacionamento nota 10!
Como garantir a qualidade do relacionamento com os clientes
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Flex RR realiza Maratona do Conhecimento
Projeto em Lages incentiva formação de leitores e valoriza talento dos colaboradores
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Tel repagina marca
Identidade visual ganha cores quentes e slogan passa a ser “motivação por pessoas”
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Vamos sair do operacional?
Mercado ainda pouco explora o uso da monitoria para além da análise do operador
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Algar Tech reestrutura diretoria na AL
Empresa nomeia líder para região e diretor de operações para Argentina e Chile
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Um trabalho de qualidade preventiva
Monitoria identifica oportunidades e desvios, permitindo fazer orientações imediatas
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Genesys lança marketplace de tecnologia
AppFoundry traz catálogo de aplicações de parceiros voltadas para experiência do cliente
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A jornada dos sonhos dos clientes
Quatro dicas para melhorar a experiência do cliente com o contact center
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Virtual Connection chega ao Rio
Inauguração da nova unidade faz parte do Projeto Bandeirantes
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A hora do pesadelo!
As assombrações da experiência do cliente no contact center
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Prevenção para reduzir custos
Planos de saúde já equivale a 11,54% das despesas com folha de pagamentos
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Um trabalho de melhoria constante
Uol Host aumenta nível de satisfação dos clientes com mudanças no SAC
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