MJ não define tempo máximo de espera
Portarias para definir o tempo serão elaboradas respeitando características de cada setor
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Telesul recebe certificação da Avaya
Empresa é reconhecida como parceira platinum
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ADP realiza workshop gratuito
Evento terá como tema os segredos de uma entrevista
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Avaya aposta em SIP
A Avaya anunciou novas soluções de contact center com recursos SIP (Session Initiation Protocol) que beneficiam administradores de TI que buscam otimizar operações, operadores que
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Quem será a Personalidades ClienteSA Televendas?
Prazo para votação no prêmio se encerra amanhã, dia 31 de julho
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Os dois lados da regulamentação
Em entrevista, Matteo Marchiori, diretor da Almaviva, fala sobre as novas regras do setor
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Como se adaptar às novas regras
Diretor da ConQuist aponta fatores que podem auxiliar as empresas nessa fase de transição
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Service Desk com Itil e CobiT
A CompanyWeb, empresa de consultoria e treinamento, realiza o Workshop Implantação do Service Desk com Itil e CobiT. O curso será realizado no dia 19
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Marcelo Modrow deixa Atendebem
Executivo irá estruturar operação gaúcha de uma grande empresa de contact center
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Mulheres no mercado de trabalho
Pesquisa revela que colaboradoras da Dedic pretendem crescer na companhia
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Proxis com novo número de telefone
A Proxis, empresa de contact center, mudou de telefone, devido à alteração nos prefixos de telefones da Grande São Paulo. Promovida pela Anatel, a troca
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ABT argumenta alguns pontos da proposta do MJ
Para associação, auto-regulamentação é a melhor forma de garantir a qualidade dos SACs
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MJ aumenta prazo para adaptação
Empresas terão 120 dias para se adequarem as novas regras do setor
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Quem está inovando em contact center?
Estudo revela setores que mais investiram em tecnologia para o atendimento aos clientes
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