Brasil atrasado em telefonia IP
Com a adoção do IP Enabled, poucas empresas se beneficiam das comunicações unificadas
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Callcenter
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Proxis reforça equipe
André Luis Martin é o novo gerente de atendimento
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CTIS monta site em São Paulo
Nova unidade da empresa conta com 100 PAs e tecnologia IP
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Setor se destaca pela geração de empregos
ABT espera ultrapassar a marca de um milhão de empregos diretos até 2010
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Relatório da Canalys destaca Avaya
Empresa aparece como líder em soluções de comunicação para pequenas empresas
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Competência e evolução em televendas
Nova tendência pede atitude dos profissionais
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Do not call é sancionado em Brasília
Lei cria cadastro de pessoas que não desejam receber ligações de telemarketing
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Melhores cases do setor
Inscrições para o Prêmio Nacional de Telesserviços vão até 28 de julho
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Mudanças na equipe da Dedic
Empresa anuncia José Bourbon Ribeiro como novo CIO e Renato Búfalo como COO
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Convergys adquire Intervoice
Com aquisição, empresa expande oferta de sistemas de atendimento ao cliente
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VoIP x telefonia IP
Como escolher a melhor solução e comprovar o real retorno do investimento
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Call or do not call?
Reflexos da polêmica sobre regulamentação do SAC
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Aspect otimiza PerformanceEdge
Empresa anuncia melhorias no gerenciamento de qualidade e gravação da solução
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Audição ativa e criativa em monitoria
Univoz realiza treinamento no dia 22 de julho, em São Paulo
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Número único aumenta volume de ligações
Sobe número de atendimento na central do Sebrae após adoção de 0800 para todo Brasil
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Callcenter: o gigante empregador
Setor aparece como principal porta de entrada de jovens sem experiência profissional
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