HDI realiza curso para gerentes de help desk
Treinamento HDM será realizado em São Paulo e no Rio de Janeiro
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Callcenter
PORCALLCENTER
Porque é preciso ser bom estrategista?
Trabalhar com inteligência é estreitar o relacionamento com o cliente
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Dasa inaugura callcenter
Certificada pela NR17, nova central de atendimento tem capacidade para 800 PAs
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Central da Câmara dos Deputados completa 10 anos
Serviço de atendimento ao cidadão registra por dia cerca de 1.200 ligações gratuitas
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Brasil atrasado em telefonia IP
Com a adoção do IP Enabled, poucas empresas se beneficiam das comunicações unificadas
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Proxis reforça equipe
André Luis Martin é o novo gerente de atendimento
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CTIS monta site em São Paulo
Nova unidade da empresa conta com 100 PAs e tecnologia IP
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Setor se destaca pela geração de empregos
ABT espera ultrapassar a marca de um milhão de empregos diretos até 2010
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Relatório da Canalys destaca Avaya
Empresa aparece como líder em soluções de comunicação para pequenas empresas
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Competência e evolução em televendas
Nova tendência pede atitude dos profissionais
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Do not call é sancionado em Brasília
Lei cria cadastro de pessoas que não desejam receber ligações de telemarketing
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Melhores cases do setor
Inscrições para o Prêmio Nacional de Telesserviços vão até 28 de julho
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Mudanças na equipe da Dedic
Empresa anuncia José Bourbon Ribeiro como novo CIO e Renato Búfalo como COO
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Convergys adquire Intervoice
Com aquisição, empresa expande oferta de sistemas de atendimento ao cliente
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VoIP x telefonia IP
Como escolher a melhor solução e comprovar o real retorno do investimento
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Call or do not call?
Reflexos da polêmica sobre regulamentação do SAC
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