Relatório da Canalys destaca Avaya
Empresa aparece como líder em soluções de comunicação para pequenas empresas
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Competência e evolução em televendas
Nova tendência pede atitude dos profissionais
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Do not call é sancionado em Brasília
Lei cria cadastro de pessoas que não desejam receber ligações de telemarketing
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Melhores cases do setor
Inscrições para o Prêmio Nacional de Telesserviços vão até 28 de julho
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Mudanças na equipe da Dedic
Empresa anuncia José Bourbon Ribeiro como novo CIO e Renato Búfalo como COO
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Convergys adquire Intervoice
Com aquisição, empresa expande oferta de sistemas de atendimento ao cliente
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VoIP x telefonia IP
Como escolher a melhor solução e comprovar o real retorno do investimento
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Call or do not call?
Reflexos da polêmica sobre regulamentação do SAC
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Aspect otimiza PerformanceEdge
Empresa anuncia melhorias no gerenciamento de qualidade e gravação da solução
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Audição ativa e criativa em monitoria
Univoz realiza treinamento no dia 22 de julho, em São Paulo
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Número único aumenta volume de ligações
Sobe número de atendimento na central do Sebrae após adoção de 0800 para todo Brasil
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Callcenter: o gigante empregador
Setor aparece como principal porta de entrada de jovens sem experiência profissional
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Quais contribuições o CEO da ATA pode trazer?
Enquete quer saber o que mercado espera com a vinda de Tim Searcy ao Brasil
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A lição que vem dos EUA
Oportunidade de benchmarking: CEO da ATA fará palestra exclusiva no Brasil
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Avaya é destaque em IVR e portais de voz
Empresa figura no quadrante de líderes em relatório do Gartner
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Eu tenho perfil de líder?
As características de um profissional empreendedor
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