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Após dobrar faturamento, empresa mantém aposta em automação e multicanalidade

Atenta aos movimentos do mercado, Genesys espera um cenário mais positivo esse ano

Após fechar ano fiscal com prejuízo, empresa entra com pedido de recuperação nos EUA

Acordo tem como objetivo ampliar atuação com canais no mercado de comunicações unificadas

Plusoft crê na busca por soluções que otimizem processos e custos com eficiência

Com mercado mais maduro, Nice vê grande potencial de crescimento nesse ano

NeoAssist prevê maior investimento em tecnologia para entrega de um serviço melhor

Verint acredita em maior interesse por tecnologias que ajudem a engajar clientes

Avaya destaca que devemos ver inovações cada vez mais alinhadas com demandas digitais

Zendesk encara atividade de gestão de clientes como ainda cheia de oportunidades

Presence acredita que a busca pelo equilibro irá pautar os investimentos em tecnologia

VoxAge prevê empresas voltando a investir em tecnologia para modernizar atendimento

Total IP vê continuidade da demanda por redução de custos e aumento de produtividade