Evolução puxada pelo cliente
Avaya destaca que devemos ver inovações cada vez mais alinhadas com demandas digitais
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Players
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Mais que ano promissor, área promissora
Zendesk encara atividade de gestão de clientes como ainda cheia de oportunidades
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Um olho no custo, outro no cliente
Presence acredita que a busca pelo equilibro irá pautar os investimentos em tecnologia
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Ano de retomada?
VoxAge prevê empresas voltando a investir em tecnologia para modernizar atendimento
Cenário ainda pede eficiência
Total IP vê continuidade da demanda por redução de custos e aumento de produtividade
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Frost & Sullivan reconhece inContact
Empresa do grupo Nice é premiada como líder de mercado em DAC e WFO
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Hora de fazer mais com o mesmo
DNK espera ano positivo, com mercado investindo em consultoria para processos de melhoria
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Broadsoft investe no Brasil
Fornecedora americana de serviços de comunicações unificadas em nuvem abre filial em SP
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VoxAge registra crescimento de 15%
Resultado está apoiado em investimentos nas soluções, ações de relacionamento e parcerias
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Os planos para a Presence
CTO da Enghouse fala sobre a aquisição da espanhola e a integração das soluções
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Khomp recebe homologação da Avaya
Clientes da Tel Telemática já se beneficiam da compatibilidade das soluções
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Avaya cria área de negócios com operadoras
Joel Ambar será o responsável por comandar parcerias para oferta em nuvem
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Frost & Sullivan destaca Nice
Empresa é reconhecida com o Prêmio de Liderança em Estratégias para Linhas de Produtos
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Forrester destaca Genesys
Empresa é nomeada líder em dois novos relatórios
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Uma seção lúdica, sobre tecnologia
Aspect opta por um cinema para apresentar tendências em experiência do cliente
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Verint se destaca em Speech Analytics
Empresa é reconhecida em pesquisa da DMG e pelas revistas Speech Technology e Customer
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