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Nice fecha parceria com Microsoft
Acordo permite a integração da plataforma CXone ao Teams e ao Dynamics 365
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Konecta lança serviço em cloud
Solução oferece modelo 100% digital na nuvem para atendimento em diferentes canais
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Wavy disponibiliza botões para WhatsApp
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Freshworks anuncia integração com Slack
Agentes de suporte podem colaborar com colegas de equipe de outros departamentos pela plataforma de mensagens
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Nice amplia funcionalidade do CXone@home
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Neoassist lança plataforma de vídeo chat
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Altitude aposta em interações de vídeo
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Dimi disponibiliza plataforma gratuitamente
Empresa oferece solução de atendimento digital para ajudar micro e pequenos empresários
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Open Labs lança plataforma BOTSchool
Solução permite criar, treinar e gerenciar assistentes virtuais
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Zendesk lança Sell Marketplace
Plataforma de vendas expande funcionalidades com novos parceiros e integrações
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Infobip lança plataforma de chat omnichannel
Conversations permite atender via Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger
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Genesys se reposiciona na nuvem
Plataforma de contact center da empresa muda de SaaS para Experience as a Service
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Nice aprimora solução de engajamento
Recursos de orientações automatizadas permitem alternar tarefas on-line e offline
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