Nice fecha parceria com CallVU
Colaboração foca engajamento visual no front end, com automação inteligente de processos de back end
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Hi Platform lança versão trial do HiChat
Usuários poderão testar solução antes de adquirir, dentro do ambiente virtual
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Telesul lança oferta para otimizar jornada do cliente
Novo serviço ajuda empresas no desenho e implementação do programa de melhoria contínua de experiência
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Enghouse lança bot para canais digitais
Solução pode ser integrada com WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram e Telegram
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W5 cria solução de atendimento por WhatsApp
QIZDesk usa o conceito de URA dentro do aplicativo para direcionar dúvidas dos clientes
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Cedro lança plataforma de bots
Solução permite desenvolver e gerenciar assistentes virtuais com IA
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Freshworks lança Omniroute
Solução faz o roteamento omnichannel de forma automatizada
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SYM lança chatbot para mercado pet
Mensageiro inteligente Pigeon pode ser integrado ao WhatsApp
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Algar Tech lança plataforma de cobrança
Solução integra diferentes ferramentas como URA e chatbot para abordagem multicanal
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Metasix lança central de denúncia
Sistema auxilia a coibir abusos éticos e reduzir riscos financeiros e jurídicos
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BlueLab lança voicebot imune a ruídos
Tecnologia EAR permite aumentar a precisão do reconhecimento da fala
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Atendimento compartilhado
Assistente virtual para WhatsApp funciona como canal único para diversas empresas
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Ingenico lança chatbot com IA
Solução incorpora API de pagamento e conta com tecnologia IBM Watson
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Avaya lança oferta de Device as a Service
Nova opção de contratação de dispositivos permite fazer assinatura, com pagamentos mensais
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Nice lança Engage versão 6.12
Novos recursos da plataforma reforçam questões de compliance e segurança
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Flex lança solução digital para áreas de RH
Tecnologia permite que colaboradores entreguem atestados via bot no WhatsApp
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