NeoAssist integra atendimento em plataforma
Solução permite migrar de um canal para outro sem ter que encerrar o contato
NeoAssist integra atendimento em plataforma Read More »
Produtos
Produtos
Me atende lança solução de atendimento mobile
Ferramenta conta com recursos de chat, autoatendimento e call back
Me atende lança solução de atendimento mobile Read More »
Seekr lança modelo Freemium
Novo modelo é direcionado aos profissionais e marcas que estão iniciando a presença no digital
Seekr lança modelo Freemium Read More »
Verint avança em autenticação de identidade
Sistema permite validar identificações de legitimidade dos clientes com base em marcas de voz individuais
Verint avança em autenticação de identidade Read More »
Alterdata lança software de atendimento on-line
Solução voltado para pequeno e médio empresário faz parte do plano de expansão internacional
Alterdata lança software de atendimento on-line Read More »
CallFlex lança Evo Omne
Solução de automação multicanal tem foco na eficiência operacional
CallFlex lança Evo Omne Read More »
Gestão das reclamações
Nova suíte da Nice captura, identifica e gerencia as queixas recebidas
Gestão das reclamações Read More »
Verint reforça Speech Analytics
Avanços automatizam insights mais inteligentes das chamadas dos clientes
Verint reforça Speech Analytics Read More »
DNK leva URA para smartphones
Cliente ainda pode ser transferido para atendimento humano com sincronismo de telas
DNK leva URA para smartphones Read More »
Nice Engage recebe validação da FIPS
Conquista abre caminho para implementação em instituições governamentais dos EUA
Nice Engage recebe validação da FIPS Read More »
LogMeIn lança solução de suporte móvel
Rescue+Mobile permite controlar o smartphone do cliente remotamente
LogMeIn lança solução de suporte móvel Read More »
Nice adiciona recurso em plataforma de WFM
Solução permite controlar agendamento de horários em tempo real, com base na demanda
Nice adiciona recurso em plataforma de WFM Read More »
Nice reforça portfólio em nuvem
Empresa introduz solução de Monitoramento de Atividades em Tempo Real
Nice reforça portfólio em nuvem Read More »
Presence inclui funcionalidades em módulo IVR
Solução incorpora melhorias funcionais e técnicas para facilitar implantação e aumentar produtividade
Presence inclui funcionalidades em módulo IVR Read More »
Genesys integra plataforma com Skype for Business
Parceria unifica recursos da Microsoft e soluções de customer experience omni-channel
Genesys integra plataforma com Skype for Business Read More »
Presence automatiza agendamento de consultas
Integração com Digitalmed descarta a necessidade de atendentes
Presence automatiza agendamento de consultas Read More »
