Avaya lança Contact Center Select
Solução oferece recursos de atendimento multicanal para empresas do midmarket
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Produtos
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Por dentro da jornada do cliente
Nova solução da Nice permite identificar padrões de comportamento em diferentes canais
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Peopleway cria o WhatSAC
Aplicativo permite a troca de mensagem instantânea entre empresas e clientes
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Avaya reforça portfólio Collaboration Pod
Novidades permitem que provedores de serviço na nuvem oferecerem UCaaS e CCaaS
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Avaya lança telefone com SIP
Integrado ao IP Office e Aura, equipamento atende necessidade de migração das redes
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Produtividade sob controle
Verint lança solução para instituições financeiras que combina consultoria e software
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Autenticação por voz, em tempo real
Solução da Nice identifica clientes durante ligação, reduzindo tempo de atendimento
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Atendimento em aplicativos móveis
Salesforce.com lança solução para suporte de vídeo e assistência guiada na tela
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Jabra lança headset para contact centers
BIZ 2300 traz microfone e caixas de som com sistemas para reduzir ruídos
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No controle da operação
Novo Dash Telecom informa se limites de chamadas ou valores foram ultrapassados
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LogMeIn atualiza BoldChat
Nova versão permite interagir com os clientes em qualquer dispositivo
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Gestão do RH integrada
SAP e Humanus fecham parceria para desenvolvimento de soluções
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Gestão proativa das interações
Avaya desenvolve nova plataforma para gestão multicanal da experiência do cliente
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O avanço da Alcatel-Lucent Enterprise
Companhia apresenta nova versão de suíte de comunicações unificadas
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Análise de fala em tempo real
Lançamento do Aspect Mentor visa auxiliar no monitoramento das interações
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Nice recebe dois prêmios da TMC
Soluções de experiência do cliente ganham troféu de Melhor Produto do Ano de 2014
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