Fotografou, falou!
NeoAssist cria serviço de atendimento com uso de QR Code nas embalagens
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Stefanini lança plataforma inteligente
Batizada de Parli, conjunto de soluções propõe melhoria de eficiência com redução de custo
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Avaya reforça aposta em midmarket
Empresa expande soluções de colaboração com lançamento do IP Office 9.0
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VoxAge lança FAQ inteligente
VOS Atende é uma solução de autoatendimento para websites
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No controle das informações
Interactive Intelligence lançará solução de gestão de conteúdo gerado nas interações
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Transformando ativo em receptivo
Plataforma faz filtro via torpedo de voz e transfere somente ligações interessadas
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Avaya homologa mais 12 headsets Felitron
Após testes, produtos foram incluidos no programa DevConnect
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Vocalcom traz Hermes EC3 para Brasil
Solução em nuvem permite a gestão do atendimento multicanal
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Robô automatiza processos
CallFlex desenvolve EVO prometendo aumento de eficiência
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Uso das redes sociais nos processos seletivos
Startup lança solução que analisa perfis de candidatos no Facebook, Twitter e LinkedIn
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Verint potencializa solução de WFO
Plataforma passa a contar com recursos de gamification da Badgeville
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MG2 lança chat mobile
Nova ferramenta também pode ser utilizada com atendente virtual
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Nice lança solução de gravação de vídeo
Tecnologia permite monitorar qualidade das interações por vídeo nos contact centers
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BT e Voxeo se unem para autoatendimento
Colaboração visa a oferta de soluções de URA multicanal e em nuvem
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E a voz dos colaboradores?
Verint lança solução para auxiliar as estratégias de engajamento dos funcionários
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Avaya traz speech analytics para Brasil
Solução permite analisar as informações dos clientes que chegam ao contact center
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