Nice lança oferta para análise em tempo real
Solução objetiva influenciar cada fase do ciclo de vida das interações
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Verint desenvolve operações para farmacêutica
Suíte ajuda na melhora da produtividade, força de trabalho e atendimento aos clientes
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SAC via SMS para relação B2C
De baixo custo, serviço colabora com agilidade e estreitamento da comunicação
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Plantronics apresenta três novidades
Lançamentos trazem tecnologias Dect e Bluetooth, desenvolvidas sob o conceito de mobilidade
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Impacto para as interações
Altitude Software lança suíte para gestão integrada das relações com os clientes
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Apdata lança solução para otimizar tempo no RH
Objetivo da ferramenta é reduzir a intervenção manual do profissional nos processos diários
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Felitron lança headset sem fio
Pré-venda de aparelhos inicia nesta semana
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Uma comunicação personalizada
Chega ao mercado ferramenta para ampliar interação entre empresa e cliente
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Nova experiência ao cliente móvel
Genesys lança aplicativo de interação por voz, chat, SMS ou vídeo
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Proxis aposta em atendimento centralizado
Lançamentos são o Service Desk e a Central de Serviços Compartilhados
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Saúde para os ouvidos
Escolha do headset influência na exposição auditiva dos operadores
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Contact center como aplicativo
Interactive Intelligence lança solução de atendimento para dispositivos móveis
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Aos clientes móveis: multimídia
Solução da Nice permite atendimento em tempo real por diferentes canais
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Tempo de atendimento 43% menor
Com o software Attendance, Provider garante aumentar em 25% a satisfação do cliente
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Análise de fala, e em tempo real
Aspect integra sistema da Nexidia à solução de gestão de interações e WFM
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Atendimento ao cliente móvel
Nice lança solução para aumentar experiência dos usuários de smartphones e tablets
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