Aos clientes móveis: multimídia
Solução da Nice permite atendimento em tempo real por diferentes canais
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Produtos
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Tempo de atendimento 43% menor
Com o software Attendance, Provider garante aumentar em 25% a satisfação do cliente
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Análise de fala, e em tempo real
Aspect integra sistema da Nexidia à solução de gestão de interações e WFM
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Atendimento ao cliente móvel
Nice lança solução para aumentar experiência dos usuários de smartphones e tablets
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HP aprimora soluções de CRM
Novidades melhoram o envolvimento das corporações com os clientes nas redes sociais
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Intelbras lança Impacta IP
Companhia iniciou série de treinamentos pelo País para certificar rede de integradores
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Nice une soluções de interação e feedback
Interaction Management e Fizzback correlacionam avaliação com experiência do cliente
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Interadapt lança solução de service desk
Em parceria com BMC, empresa passa a ofertar ferramenta no modelo SaaS
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Xgen customiza plataforma WorkCenter
Empresa adequa plataforma de atendimento às necessidades do mercado de turismo
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Direct Talk lança app de atendimento
Nova ferramenta permite atender o consumidor diretamente pelo Facebook
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Felitron anuncia quatro lançamentos
Previstos para abril, novos headsets tem como foco o mercado office
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Plantronics apresenta cinco lançamentos
Novos headsets, aparelho viva-voz e hub possuem filtro de cancelamento de ruídos
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Siemens aperfeiçoa OpenScape UC Suite
Plataforma de comunicação unificada passa a suportar até 500 mil usuários
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Orbium e CorpFlex firmam parceria
Com monitoramento do ambiente do cliente, ferramenta visa agilizar soluções técnicas
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Dígitro lança busca inteligente em gravações
Software faz pesquisa de palavras e expressões em arquivos de áudio
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