NeoAssist lança Co-browsing para chat on-line
No módulo, atendente visualiza a mesma tela que o cliente está navegando
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Produtos
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Talk Telecom lança discador preditivo com SMS
Sistema permite envio de mensagem ao cliente que não atendeu a ligação
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Humanização é o caminho
Clientes falando com máquinas, mas resolvendo os problemas e se sentindo satisfeitos
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Necessário para a hora da decisão
Ter informações no momento preciso, no canal e na interface adequados é diferencial
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Revolução tecnológica para a interação
Um caminho sem volta, mobile application dita as necessidades do consumidor moderno
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Ganhos em agilidade
Tendência, mobilidade para aplicações colabora para o atendimento rápido
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Em direção ao atendimento unificado
Aplicativos para o contato entre empresas e clientes trazem mobilidade para o dia a dia
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Aspect foca no cliente da próxima geração
Nova plataforma combina interação multicanal e gestão de pessoas com tecnologias da Microsoft
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Nice lança oferta para análise em tempo real
Solução objetiva influenciar cada fase do ciclo de vida das interações
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Verint desenvolve operações para farmacêutica
Suíte ajuda na melhora da produtividade, força de trabalho e atendimento aos clientes
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SAC via SMS para relação B2C
De baixo custo, serviço colabora com agilidade e estreitamento da comunicação
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Plantronics apresenta três novidades
Lançamentos trazem tecnologias Dect e Bluetooth, desenvolvidas sob o conceito de mobilidade
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Impacto para as interações
Altitude Software lança suíte para gestão integrada das relações com os clientes
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Apdata lança solução para otimizar tempo no RH
Objetivo da ferramenta é reduzir a intervenção manual do profissional nos processos diários
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Felitron lança headset sem fio
Pré-venda de aparelhos inicia nesta semana
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Uma comunicação personalizada
Chega ao mercado ferramenta para ampliar interação entre empresa e cliente
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